Rothery, Brian

ISO 9.000 Incluye el manual de calidad para manufactura y el manual de calidad para servicios - 2a. edición - México, Panorama 1993 - 284 páginas. 21 cm.

Incluye índice temático

El ambiente del mercado y de la industria -- Antecedentes de la Norma -- Definición de ISO 9.000 -- Las normas en detalle -- Elementos involucrados en la manufactura o fabricación -- Los pasos iniciales -- Políticas y compromisos -- Compras -- Control del diseño y de sus cambios -- Producción -- Inspecciones y pruebas -- Auditoría de calidad -- Certificación y registro -- Solicitud de registro -- Relaciones con el SIG y el SGP -- Uso de computadoras -- Empleo de consultores -- La norma en los servicios -- Lazos con otras normas -- Muestra de un manual de calidad -- Modelo de manual de calidad, servicios.

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