KOTLER, PHILIP
DIRECCION DE MARKETING PHILIP KOTLER - Edicion del milenio - España Prentice Hall 2000 - 813p.
Incluye indice analitico pag.801
Incluye bibliografia pag.794
1.La direccion de marketing / 2.Analisis de las oportunidades de marketing / 3.El desarrollol de las estrategias de marketing / 4.La toma de decisiones de marketing / 5.Direccion y distribucion de programas de marketing / 6.La direccion de marketing / 7.El marketing en el siglo XXI / 8.Funciones del marketing / 9.Conceptos y herramientas de marketing / 10.Orientaciones de las empresas hacia el mercado / 11.Cambios en el entorno del marketing y de las practicas comerciales / 12.La satisfaccion del cliente a traves de la calidad, el servicio y la entrega de valor / 13.La definicion de los conceptos de valor y satisfaccion / 14.La naturaleza de las empresas de alto rendimiento / 15.Como proporcionar valor y satisfaccion / 16.Atraccion y retencion de los clientes / 17.Rentabilidad del cliente : el ultimo test / 18.La gestion del marketing de calidad total / 19.Como ganar mercados : la planificacion estrategica orientada al mercado / 20.Planificacion estrategica corporativa / 21.La planificacion estrategica de las UENS / 22.El proceso de marketing / 23.Planificacion del producto : la naturaleza y el contenido de un plan de marketing / 24.Planificacion de marketing para el siglo XXI / 25.Analisis de las oportunidades de marketing / 26.Recopilacion de informacion y medicion de la demanda de mercado / 27.Concepto y componentes de un sistema de informacion de marketing / 28.Sistema de datos interno / 29.Sistema de inteligencia marketing / 30.Sistema de investigacion de marketing / 31.Sistemas de apoyo a las decisiones de marketing - SADEM / 32.Una revision de las tecnicas de prevision y medicion de la demanda / 33.Analisis del entorno de marketing / 34.Analisis de las necesidades y tendencias del macroentorno / 35.Las fuezas del macroentorno de la empresa / 36.Analisis del mercado y los patrones del mercado / 37.Un modelo de comportamiento del consumidor / 38.Principales factores que influyen sobre el comportamiento del consumidor / 39.El proceso de decision de compra / 40.Las etapas de los procesos de decision de compra / 41.El analisis de los mercados empresariales y del comportamiento del comprador empresarial / 42.En que consiste la compra de una organizacion / 43.Quienes participan en el proceso de compra industrial / 44.El proceso de compras y adquisiciones / 45.Mercados institucionales y gubernamentales / 46.Las relaciones con la competencia / 47.Identificacion de la competencia de la empresa / 48.El analisis de la competencia / 49.Diseño del sistema de inteligencia competitiva / 50.Diseño de estrategias competitivas / 51.Balance entre las orientaciones cliente y competencia / 52.Niveles y modelos de segmentacion del mercado / 53.Segmentacion de mercados de consumo y mercados empresariales / 54.Definicion del publico objetivo / 55.El desarrollo de las estrategias de marketing / 56.Estrategias para posicionar la oferta de marketing a lo largo del ciclo de vida del producto / 57.La diferenciacion / 58.Herramientas de diferenciacion competitiva / 59.Desarrollo y comunicacion de una estrategia de posicionamiento / 60.Estrategias de marketing de ciclo de vida del producto / 61.La evolucion del mercado / 62.El desarrollo de nuevas ofertas de mercado / 63.Los retos del desarrollo de productos nuevos / 64.La preparacion de una organizacion efectiva / 65.Gestion del proceso de desarrollo : las ideas / 66.Gestion del proceso de desarrollo : concepto y estrategia / 67.Gestion del proceso de desarrollo : del desarrollo a la comercializacion / 68.El proceso de adopcion del consumidor / 69.Diseño de ofertas globales de mercado / 70.La decision de ir al extranjero / 71.La decision sobre los mercados en los que entrar / 72.La decision de como entrar en el mercado / 73.La decision del programa de marketing / 74.La decision de la organizacion del marketing / 75.La toma de decisiones de marketing / 76.Direccion de lineas de productos y marcas / 77.El producto y el mix de producto / 78.Decisiones sobre lineas de productos / 79.Decisiones de marca / 80.Decisiones sobre embalaje y etiquetado / 81.Diseño y gestion de servicios / 82.Naturaleza y clasificaciones de los servicios / 83.Estrategias de marketing para empresas de servicios / 84.La gestion de servicios de apoyo al producto / 85.El diseño de estrategias y programas sobre precios / 86.Fijacion del precio / 87.Adaptacion del precio / 88.Iniciacion y respuesta ante cambios de los precios / 89.Direccion y distribucion de programas de marketing / 90.Direccion de los canales de marketing / 91.Como operan los canales de marketing / 92.Decisiones sobre el diseño del canal / 93.Decisiones sobre la direccion del canal / 94.La dinamica de los canales / 95.Direccion de la venta al detalle, venta al por mayor y sistemas de logistica / 96.La venta minorista / 97.La venta al por mayor / 98.Sistemas de logistica / 99.Direccion de estrategias de comunicacion integral de marketing / 100.El proceso de comunicacion / 101.Desarrollo de una comunicacion efectiva / 102.La decision del mix de comunicacion / 103.La direccion y coordinacion de la comunicacion integral de marketing / 104.Direccion de programas de publicidad, promocion de ventas y relaciones publicas / 105.El diseño y desarrollo de programas de publicidad / 106.La decision del medio y la medicion de la eficacia / 107.La promocion de ventas / 108.Las relaciones publicas / 109.Direccion de la fuerza de ventas / 110.El diseño de la fuerza de ventas / 111.La direccion de la fuerza de ventas / 112.Principios de venta personal / 113.Direccion de marketing directo y marketing on-line / 114.Evolucion y ventajas del marketing directo / 115.El desarrollo de un sistema de base de datos para marketing directo / 116.Principales canales para la direccion del marketing directo / 117.El marketing en el siglo XXI : comercio electronico / 118.Cuestiones eticas del marketing directo / 119.Direccion de la campaña total de marketing / 120.Tendencias en la organizacion de la empresa / 121.La organizacion de actividades de marketing / 122.La implantacion del plan de marketing / 123.Evaluacion y control
84-8322-208-6
MERCADEO
658.8 K.87
DIRECCION DE MARKETING PHILIP KOTLER - Edicion del milenio - España Prentice Hall 2000 - 813p.
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1.La direccion de marketing / 2.Analisis de las oportunidades de marketing / 3.El desarrollol de las estrategias de marketing / 4.La toma de decisiones de marketing / 5.Direccion y distribucion de programas de marketing / 6.La direccion de marketing / 7.El marketing en el siglo XXI / 8.Funciones del marketing / 9.Conceptos y herramientas de marketing / 10.Orientaciones de las empresas hacia el mercado / 11.Cambios en el entorno del marketing y de las practicas comerciales / 12.La satisfaccion del cliente a traves de la calidad, el servicio y la entrega de valor / 13.La definicion de los conceptos de valor y satisfaccion / 14.La naturaleza de las empresas de alto rendimiento / 15.Como proporcionar valor y satisfaccion / 16.Atraccion y retencion de los clientes / 17.Rentabilidad del cliente : el ultimo test / 18.La gestion del marketing de calidad total / 19.Como ganar mercados : la planificacion estrategica orientada al mercado / 20.Planificacion estrategica corporativa / 21.La planificacion estrategica de las UENS / 22.El proceso de marketing / 23.Planificacion del producto : la naturaleza y el contenido de un plan de marketing / 24.Planificacion de marketing para el siglo XXI / 25.Analisis de las oportunidades de marketing / 26.Recopilacion de informacion y medicion de la demanda de mercado / 27.Concepto y componentes de un sistema de informacion de marketing / 28.Sistema de datos interno / 29.Sistema de inteligencia marketing / 30.Sistema de investigacion de marketing / 31.Sistemas de apoyo a las decisiones de marketing - SADEM / 32.Una revision de las tecnicas de prevision y medicion de la demanda / 33.Analisis del entorno de marketing / 34.Analisis de las necesidades y tendencias del macroentorno / 35.Las fuezas del macroentorno de la empresa / 36.Analisis del mercado y los patrones del mercado / 37.Un modelo de comportamiento del consumidor / 38.Principales factores que influyen sobre el comportamiento del consumidor / 39.El proceso de decision de compra / 40.Las etapas de los procesos de decision de compra / 41.El analisis de los mercados empresariales y del comportamiento del comprador empresarial / 42.En que consiste la compra de una organizacion / 43.Quienes participan en el proceso de compra industrial / 44.El proceso de compras y adquisiciones / 45.Mercados institucionales y gubernamentales / 46.Las relaciones con la competencia / 47.Identificacion de la competencia de la empresa / 48.El analisis de la competencia / 49.Diseño del sistema de inteligencia competitiva / 50.Diseño de estrategias competitivas / 51.Balance entre las orientaciones cliente y competencia / 52.Niveles y modelos de segmentacion del mercado / 53.Segmentacion de mercados de consumo y mercados empresariales / 54.Definicion del publico objetivo / 55.El desarrollo de las estrategias de marketing / 56.Estrategias para posicionar la oferta de marketing a lo largo del ciclo de vida del producto / 57.La diferenciacion / 58.Herramientas de diferenciacion competitiva / 59.Desarrollo y comunicacion de una estrategia de posicionamiento / 60.Estrategias de marketing de ciclo de vida del producto / 61.La evolucion del mercado / 62.El desarrollo de nuevas ofertas de mercado / 63.Los retos del desarrollo de productos nuevos / 64.La preparacion de una organizacion efectiva / 65.Gestion del proceso de desarrollo : las ideas / 66.Gestion del proceso de desarrollo : concepto y estrategia / 67.Gestion del proceso de desarrollo : del desarrollo a la comercializacion / 68.El proceso de adopcion del consumidor / 69.Diseño de ofertas globales de mercado / 70.La decision de ir al extranjero / 71.La decision sobre los mercados en los que entrar / 72.La decision de como entrar en el mercado / 73.La decision del programa de marketing / 74.La decision de la organizacion del marketing / 75.La toma de decisiones de marketing / 76.Direccion de lineas de productos y marcas / 77.El producto y el mix de producto / 78.Decisiones sobre lineas de productos / 79.Decisiones de marca / 80.Decisiones sobre embalaje y etiquetado / 81.Diseño y gestion de servicios / 82.Naturaleza y clasificaciones de los servicios / 83.Estrategias de marketing para empresas de servicios / 84.La gestion de servicios de apoyo al producto / 85.El diseño de estrategias y programas sobre precios / 86.Fijacion del precio / 87.Adaptacion del precio / 88.Iniciacion y respuesta ante cambios de los precios / 89.Direccion y distribucion de programas de marketing / 90.Direccion de los canales de marketing / 91.Como operan los canales de marketing / 92.Decisiones sobre el diseño del canal / 93.Decisiones sobre la direccion del canal / 94.La dinamica de los canales / 95.Direccion de la venta al detalle, venta al por mayor y sistemas de logistica / 96.La venta minorista / 97.La venta al por mayor / 98.Sistemas de logistica / 99.Direccion de estrategias de comunicacion integral de marketing / 100.El proceso de comunicacion / 101.Desarrollo de una comunicacion efectiva / 102.La decision del mix de comunicacion / 103.La direccion y coordinacion de la comunicacion integral de marketing / 104.Direccion de programas de publicidad, promocion de ventas y relaciones publicas / 105.El diseño y desarrollo de programas de publicidad / 106.La decision del medio y la medicion de la eficacia / 107.La promocion de ventas / 108.Las relaciones publicas / 109.Direccion de la fuerza de ventas / 110.El diseño de la fuerza de ventas / 111.La direccion de la fuerza de ventas / 112.Principios de venta personal / 113.Direccion de marketing directo y marketing on-line / 114.Evolucion y ventajas del marketing directo / 115.El desarrollo de un sistema de base de datos para marketing directo / 116.Principales canales para la direccion del marketing directo / 117.El marketing en el siglo XXI : comercio electronico / 118.Cuestiones eticas del marketing directo / 119.Direccion de la campaña total de marketing / 120.Tendencias en la organizacion de la empresa / 121.La organizacion de actividades de marketing / 122.La implantacion del plan de marketing / 123.Evaluacion y control
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