JOINER, BRIAN J.

GERENCIA DE LA 4 GENERACION BRIAN J. JOINER - Mexico McGraw Hill 1995 - 302p.

Incluye bibliografia pag.297

1.Como mejorar mas rapidamente / 2.Como cambiar la forma en que administramos / 3.Calidad contra productividad / 4.La organizacion como sistema / 5.Aprendizaje rapido es igual a mejoramiento rapido / 6.Como crear una verdadera orientacion al cliente / 7.La voz del cliente / 8.Estrategias orientadas al cliente / 9.La gerencia en un mundo variable / 10.Principios de la variacion / 11.El precio de la ignorancia / 12.Estrategias para reducir la variables / 13.Como lidiar con las reacciones ante la variacion / 14.Como generar ganancias y conservarlas / 15.Mejores metodos , mejores resultados / 16.Como crear el ambiente / 17.Un equipo totalmente integrado / 18.Los retos de la evaluacion del desempeño

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