McKENZIE, RAY

LA EMPRESA BASADA EN LAS RELACIONES RAY McKENZIE - España Ediciones Deusto 2002 - 364p.

Unica traduccion autorizada al castellano de la obra The relationship-based enterprise: powering business through customer relationship management.

Incluye referencias bibliograficas (p. 359-364)

Prologo / Prefacio / Agradecimiento / Introduccion / Parte 1: la empresa basada en las relaciones y la gestion de las relaciones con los clientes / Capitulo 1: la empresa basad en las relaciones / Capitulo 2: en realidad, que es la geston de las relacione

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