| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
01209nam a2200253Ia 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
517 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
5222321994 1995 ck n 8052223000spa00 |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
958-600-289-6 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro/agencia transcriptor |
EAM |
| 041 ## - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
ESPAÑOL |
| 050 ## - SIGNATURA TOPOGRÁFICA DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO |
|---|
| Número de clasificación |
658.812 S.516 T.1 |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación |
R 658.812 S.516 T.1 |
| 090 ## - LOCALMENTE ASIGNADO TIPO-LC NÚMERO DE CLASIFICACIÓN (OCLC); NÚMERO DE CLASIFICACIÓN LOCAL (RLIN) |
|---|
| Número de clasificación (OCLC) (R) ; Numero de clasificación, CALL (RLIN) (NR) |
4840 |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
SEWELL, CARL |
| 245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
CLIENTES PARA SIEMPRE T.1 |
| 245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Mención de responsabilidad, etc. |
CARL SEWELL |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Colombia |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) |
|---|
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
McGraw Hill |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) |
|---|
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
1995 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
205p. |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
Incluye epilogo y reconocimientos |
| 520 ## - SUMARIO, ETC. |
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| Sumario, etc. |
1.Los diez mandamientos del servicio al cliente. / 2.Todo se inicia con esto:¿Que tan bueno desea ser?. / 3.Pregunte a sus clientes lo que desean y deselos. / 4.El cliente puede decirle como brindar un buen servicio. / 5.Si el cliente pregunta la respuesta siempre es si. / 6.No existe tal cosa como horas extras. / 7.Prometa menos de mas. / 8.Como brindar un buen servicio siempre. / 9.Sistemas no sonrisas. / 10.Despida a sus inspectores. / 11.Tambien deshagase de su departamento de relacioes con el consumidor. / 12.Hagalo bien desde un principio. / 13.Cuando algo sale mal. / 14.Como tener lo que el |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
SERVICIO AL CLIENTE |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
|---|
| Tipo de ítem Koha |
Libros |
PBX: (6) 745 11 01
