| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
03272nam a2200277Ia 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
757 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
OSt |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20200303163512.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
522237 1999 mx a 8052223000spa00 |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
968-24-2210-8 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro/agencia transcriptor |
EAM |
| 041 ## - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
ESPAÑOL |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación |
338.476 M978 |
| 090 ## - LOCALMENTE ASIGNADO TIPO-LC NÚMERO DE CLASIFICACIÓN (OCLC); NÚMERO DE CLASIFICACIÓN LOCAL (RLIN) |
|---|
| Número de clasificación (OCLC) (R) ; Numero de clasificación, CALL (RLIN) (NR) |
5079 |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
MURO PEREZ, LUIS DI |
| 9 (RLIN) |
1530 |
| 245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
MANUAL PRACTICO DE RECEPCION HOTELERA |
| 245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Mención de responsabilidad, etc. |
LUIS DI MURO PEREZ |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Mexico |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) |
|---|
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Trillas |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) |
|---|
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
1999 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
220p. |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
Incluye indice analitico pag.215 \ Incluye glosario de terminos extranjeros |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. |
|---|
| Bibliografía, etc. |
Incluye bibliografia pag.213 |
| 520 ## - SUMARIO, ETC. |
|---|
| Sumario, etc. |
Primera parte introduccion a la hoteleria / 1.La industria de la hospitalidad / 2.Definicion de hotel / 3.Clasificacion de los hoteles / 4.Otros establecimientos de hospedaje / 5.Forma de organizacion de los hoteles / 6.Departamentos operativos de un hotel / 7.La recepcion hotelera / 8.Organigramas especificos de recepcion / 9.Funciones del recepcionista / 10.La etica profesional / Segunda parte operaciones realizadas durante el ciclo del huesped / 11.Reservaciones / 12.Conceptos basicos / 13.Procedimientos aplicados por los empleados de reservaciones / 14.Sobreventa / 15.Manejo de grupos / 16.Relacion con el resto del hotel / 17.El proceso de check in / 18.Tipos de habitaciones / 19.Planes de alojamiento / 20.Tarifas y descuentos / 21.Registro de huespedes / 22.Formas de pago y garantias de la estancia / 23.Asignacion de la habitacion / 24.Procedimientos de administracion durante el check in / 25.Apertura de cuentas / 26.Situaciones especiales durante el check in / 27.Comunicacion y coordinacion con el resto del hotel / 28.Procedimientos durante la estancia del huesped / 29.La conserjeria / 30.Como brindar informacion al huesped / 31.Manejo de correspondencia / 32.Mantenimiento de cuentas / 33.Cambios de habitacion / 34.Manejo de mensajes / 35.Custodia de valores / 36.Elaboracion de partes de averias / 37.Reclamaciones y solicitudes especiales / 38.Situaciones especiales / 39.Accidentes / 40.Amenzas de bomba / 41.Falta de energia electrica / 42.Fallecimientos / 43.Fugas de agua e inundaciones / 44.Fugas de gas / 45.Huespedes encerrados en el ascensor / 46.Incendios / 47.Huespedes no pagadores / 48.Manifestaciones en la via publica / 49.Reclamaciones de los huespedes / 50.Riñas / 51.Robos / 52.Suicidios / 53.Telefonia / 54.Fundamentos para una atencion telefonica excelente / 55.Procedimientos aplicados durante la atencion telefonica / 56.Sistemas de control y facturacion de las llamadas telefonicas / 57.Funciones puramente administrativas / 58.Las cuentas y el registro de los gastos del huesped / 59.Auditoria nocturna / 60.Caja de recepcion / 61.El proceso de check out / 62.El control de las llaves / 63.Comentarios de ultimo momento / 64.Gastos de ultimo momento / 64.Revision de las habitaciones / 65.Presentacion y cobros de cuentas / 66.Agradecimiento y ofrecimiento de una ftura estancia / 67.Situaciones especiales durante el check out / 68.Historial del huesped / 69.Comunicacion y coordinacion con el resto del hotel / 70.Disposiciones legales a nivel internacional sobre el hospedaje / |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
ADMINISTRACION HOTELERA |
| 9 (RLIN) |
1531 |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
|---|
| Tipo de ítem Koha |
Libros |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
|
PBX: (6) 745 11 01
