| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
08137nam a2200265Ia 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
2116 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
522237 1997 sp a 8052223000spa00 |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
84-8322-012-1 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro/agencia transcriptor |
EAM |
| 041 ## - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
ESPAÑOL |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación |
658.503 J.29 |
| 090 ## - LOCALMENTE ASIGNADO TIPO-LC NÚMERO DE CLASIFICACIÓN (OCLC); NÚMERO DE CLASIFICACIÓN LOCAL (RLIN) |
|---|
| Número de clasificación (OCLC) (R) ; Numero de clasificación, CALL (RLIN) (NR) |
6434 |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
JAMES, PAUL |
| 245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
LA GESTION DE LA CALIDAD TOTAL UN TEXTO INTRODUCTORIO |
| 245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Mención de responsabilidad, etc. |
PAUL JAMES |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
España |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) |
|---|
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Prentice Hall |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) |
|---|
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
1997 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
323p. |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
Incluye indices pag.317 \ Incluye glosario pag.303 |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. |
|---|
| Bibliografía, etc. |
Incluye bibliografia pag.311 |
| 520 ## - SUMARIO, ETC. |
|---|
| Sumario, etc. |
1.Gestion de la calidad - fundamentos/ 2.Fundamentos de la direccion / 3.Objetivos del capitulo / 4. Resumen del capitulo / 5. Introduccion / 6.Definiciones / 7.Niveles de direccion / 8.Que hacen los directores / 9.Habilidades directivas / 10.Roles de la direccion / 11.El desarrollo de la teoria de la direccion / 12.Las teorias de la direccion / 13.Las teorias clasicas de la direccion / 14. Las teorias del comportamiento de la direccion / 15.Las teorias de las relaciones humanas de la direccion / 16.Las teorias de los sistemas de direccion / 17.Las teorias de contingencia de la direccion / 18.Revision del capitulo / 19. Cuestiones del capitulo / 20. Conceptos de la gestion de la calidad / 21. Gestion de la calidad total / 22. Objetivos del capitulo / 23. Resumen del capitulo / 24. Introduccion / 25. Las cuatro eras de la gestion de la calidad / 26. El proceso de implementacion de la GCT / 27. Experiencias en sectores / 28. Revision del capitulo / 29. Cuestiones del capitulo / 30. Autores de la gestion de la calidad / 31. Objetivos del capitulo / 32. Resumen del capitulo / 33. Autores de la gestion de la calidad / 34. Revision del capitulo / 35. Cuestiones / 36. Los tres enfoques de la calidad / 37. Objetivos del capitulo / 38. Resumen del capitulo / 39. Introduccion / 40. Los tres enfoques de la calidad / 41.Los cinco fundamentos de la calidad / 42. Enfoque tracendente de la calidad / 43. Enfoque de la calidad basado en el producto / 44. Enfoque de la calidad basado en el usuario / 45. Enfoque de la calidad basado en la fabricacion / 46. Enfoque de la calidad basada en el valor / 47. ¿ Como encaja el cliente en todo esto ? / 48. El efecto de los distintos enfoques de la calidad / 49. Factores que afectan la percepcion de la calidad al cliente / 50. Actuacion / 51. Caracteristicas / 52. Fiabilidad / 53.Conformidad / 54. Durabilidad / 55.Utilidad / 56. Estetica / 57. Calidad percibida / 58. Comparacion de los cinco fundamentos de la calidad y las ocho dimensiones / 59. Revision del capitulo / 60. Cuestiones / 61. Las cinco funciones de la gestion de la calidad / 62.Planificacion de la calidad / 63. Objetivos del capitulo / 64. Resumen del capitulo / 65.Introduccion / 66. ¿ Por que planificar ? / 67. ¿ Por que es necesario planificar para la calidad ? / 68. ¿ Quien es el responsable de planificar para la calidad ? / 69. Tipos de planes de calidad / 70.¿ Que es la planificacion de la calidad ? / 71. El proceso de planificacion de la calidad / 72. Benchmarking / 73. Revision del capitulo / 74. Calidad de diseño / 75.Objetivos del capitulo / 76. Resumen del capitulo / 77.Introduccion / 78. Marketing y diseño / 79. ¿ Quien es el cliente ? / 80.La cultura de la calidad de servicio - ofrecer servicio al cliente / 81. Planificacion del marketing / 82.Algunas herramientas y metodos para asegurar la conformidad con las necesidades y gustos del cliente / 83.Beneficios del marketing orientado al cliente a partir del aseguramiento de la adecuacion al uso de los articulos suministrados / 84. Seguimiento / 85. Despliegue de la funcion de calidad / 86. Revision del capitulo / 87. Cuestiones / 88. Estructura organizativa y diseño / 89.Objetivos del capitulo / 90.Resumen del capitulo / 91. Organizacion / 92. Estructura organizativa / 93. Diseño organizativo / 94. Diseño del puesto de trabajo / 95. Centralizacion y descentralizacion / 96. Implicaciones de la eficacia organizativa / 97. Revision del capitulo / 98. Cuestiones / 99. Objetivos del capitulo / 100. Resumen del capitulo / 101.¿ Que es el liderazgo para la calidad ? / 102. Lirazgo para la calidad / 103. Liderazgo estrategico para la calidad - la necesidad - / 104. Como influyen los lideres - los intereses del poder / 105.Teorias sobre el liderazgo / 106.Motivacion / 107. Revision del capitulo / 108. Cuestiones del capitulo / 109.Dinamica de grupos / 110. Objetivos del capitulo / 111. Resumen del capitulo / 112.Introduccion / 113.¿ Que es un grupo ? / 114. Caracteristicas de un grupo / 115. Tipos de grupos existentes en las organizaciones / 116.Desarrollo del grupo / 117. Eficacia y eficiencia del grupo / 118.Construccion de equipos / 119. Conclictos / 120. Comunicacion / 121. Por que es importante la comunicacion en los grupos / 122. Tipos de comunicacion / 123. El proceso de la comunicacion / 124. Configuraciones de la comunicacion en los grupos / 125. Gestion de los recursos humanos / 126. Objetivos del capitulo / 127. Resumen del capitulo / 128. Cultura y gestion del cambio / 129. Objetivos del capitulo / 130.Resumen del capitulo / 131. La naturaleza del cambio / 132. Cultura - de grupo y de la organizacion / 133. Revision del capitulo / 134. Cuestiones del capitulo / 135. Control / 136. Objetivos del capitulo / 137. ¿ Que es el control ? / 138. Objetivos del capitulo / 139. Resumen del capitulo / 140. ¿ Que es el control ? / 141. Sistemas de control de la calidad / 142. Requerimientos del control de procesos / 143.El control de materiales y la prevencion / 144. Las siete antiguas herramientas y las siete nuevas herramientas de gestion de la calidad / 145. Las siete antiguas herramietas de la calidad / 146.Las siete nuevas herramientas de la calidad / 147. Revision del capitulo / 148. Cuestiones del capitulo /149. Control estadistico de procesos / 150. Objetivos del capitulo / 151. Resumen del capitulo / 152. Introduccion / 153. ¿Que es el control estadistico de procesos ? / 154.El proceso de inspeccion / 155. Graficos de control estadistico / 156. El concepto de grafico de control / 157. Pasos en el desarrollo de un grafico de control / 158. Grafico de control de sumas acumuladas / 159. Ventajas y desventajas de los graficos de sumas acumuladas / 160. Muestreo de aceptacion / 161.Planes de aceptacion / 162. Planes de muestreo / 163. La curva caracteristica / 164. Capacidad del proceso / 165. SPC y la mejora de la calidad - que significa - / 166. Reduccion de variabilidad del proceso / 167. Taguchi - funcion de perdida de calidad / 168.Revision del capito / 169.Cuestiones del capito / 170.Economia de la calidad / 171.Objetivos del capitulo / 172.Resumen del capitulo / 173. Introduccion / 174. ¿ Que son los costes relacionados con la calidad ? / 175.Clasificacion de los costes de calidad / 176.La importancia de las costes de la calidad para una organizacion orientada hacia la calidad / 177.Costes de la calidad , ¿ Por que medirlos ? / 178. Costes de la calidad versus el coste de la ausencia de la calidad / 179. Los costes ocultos de la calidad / 180. Los costes del ciclo de vida / 181. La gestion de los costes de la calidad / 182.Revision del capitulo / 183. Cuestiones del capitulo / 184.Estandares de calidad / 185. Objetivos del capitulo / 186.Resumen del capitulo / 187. Introduccion / 188. ¿ Que es un sistema de calidad ? / 189.BS en ISO 9000 - Une en ISO 9000 - / 190. Certificacion y acreditacion de BS en ISO 9000 / 191. Definiciones / 192. Certificacion / 193. Beneficios de la certificacion de BS en ISO 9000 / 194. Acreditacion / 195. Certificacion / 196. Auditoria de BS en ISO 9000 / 197. BS 7850 - gestion de la calidad total / 20. Otros estandares que puede ser util consultar / 21. Implicaciones de la aplicacion del BS en ISO 9000 / 22.Revision del capitulo / 23.Cuestionesdel capitulo / 24. Gestion integrada de la calidad - el futuro / 25. Gestion de la calidad total - cuestiones futuras que necesitan ser tratadas hoy / 26. Casos y problemas / |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
CALIDAD TOTAL |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
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| Tipo de ítem Koha |
Libros |
PBX: (6) 745 11 01
