| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
03183nam a2200205Ia 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
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| campo de control |
3628 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
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| campo de control de longitud fija |
5232172008 ck mn 8212223322spa12 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
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| Centro/agencia transcriptor |
EAM |
| 090 ## - LOCALMENTE ASIGNADO TIPO-LC NÚMERO DE CLASIFICACIÓN (OCLC); NÚMERO DE CLASIFICACIÓN LOCAL (RLIN) |
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| Número de clasificación (OCLC) (R) ; Numero de clasificación, CALL (RLIN) (NR) |
8981 |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
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| Nombre de persona |
JARAMILLO ARANGO, CARLOS ALBERTO |
| 245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO |
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| Título |
TRABAJO DE GRADO: ESTUDIO DE IMPACTO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN LA ATENCION AL CLIENTE EN EL E.S.E. HOSPITAL UNIVERSITARIO SAN JUAN DE DIOS |
| 245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Mención de responsabilidad, etc. |
CARLOS ALBERTO JARAMILLO ARANGO [et al] |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Colombia |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) |
|---|
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Escuela de Administracion y Mercadotecnia del Quindio - EAM |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) |
|---|
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2008 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
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| Extensión |
100p. |
| 502 ## - NOTA DE TESIS |
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| Nota de tesis |
Trabajo de grado (Program Profesional en Administracion de Empresas) EAM - Facultad de Ciencias Administrativas y Financieras, 2008 |
| 520 ## - SUMARIO, ETC. |
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| Sumario, etc. |
IDENTIFICACIÓN / INTRODUCCIÓN / ASPECTOS CIENTÍFICO-TÉCNICOS / EL PROBLEMA / Planteamiento del problema / Fonnulación del problema Antecedentes / JUSTIFICACIÓN / OBJETIVOS DEL PROYECTO / Objetivo general / Objetivos específicos / TIPO DE INVESTIGACION / METODOLOGIA GENERAL / FASES METODOLOGICAS / Caracterización de la muestra / MARCO DE REFERENCIA / MARCO DE TEORICO / MARCO CONCEPTUAL / HIPÓTESIS Y VARIABLES / HIPÓTESIS NULA / HIPÓTESIS ALTERNA / HIPÓTESIS NULA / HIPÓTESIS ALTERNA / POBLACIÓN Y MUESTRA / POBLACIÓN / MUESTRA / PROCEDIMIENTO Y TÉCNICAS PARA LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN Y PARA SU POSTERIOR ANALISIS / ANALISIS DE LA INFORMACION RECOGIDA EN CAMPO / INFORMACION DE LOS USUARIOS / ANÁLISIS DE LA INFORMACION OBTENIDA A LOS EMPLEADOS / IDENTIFICACION DE LOS PILARES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL DEL E.S.E. HOSPITAL DEPARTAMENTAL UNIVERSITARIO DEL QUINDIO SAN JUAN DE DIOS / RELACION DE ENLACE ENTRE LOS PILARES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y LA MISION Y VISION DE LA E.S.E HOSPITAL UNIVERSITARIO DEL QUINDIO SAN JUAN DE DIOS / La Misión / La Visión / ANALISIS / PRIMER NIVEL: ARTEFACTOS VISIBLES / SEGUNDO NIVEL: VALORES / TERCER NIVEL: SUPUESTOS INCONSCIENTES / VERIFICACION Y EVALUACION DE LOS PRINCIPIOS Y VALORES DE LA ESE HOSPITAL DEPARTAMENTAL UNIVERSITARIOS DEL QUINDIO SAN JUAN DE DIOS Y SU ALINEACION CON LOS INDICADORES DE GESTIÓN / PRINCIPIOS CORPORATIVOS / OBJETIVOS CORPORATIVOS / VALORES CORPORATIVOS / ANALIZAR LA CULTURA ORGANIZACIONAL FRENTE AL CUMPLIMIENTO DE METAS EN EL PROCESO DE ATENCIÓN AL CLIENTE / CONCLUSIONES / RECOMENDACIONES / BIBLIOGRAFIA / LISTA DE TABLAS: 1 RESULTADOS ESPERADOS EL KAISEN COMO HERRAMIENTA GERENCIAL PARA LA ADMINISTRACION DE LOS VALORES DEL TALENTO HUMANO DE COMCAJA QUINDÍO / CUATRO ETAPAS DE COMPETITIVIDAD EN UNA COMPAÑÍA DE SERVICIOS / VARIABLES / DISTRIBUCION DE PERSONAS PARA CADA ESPECIALIDAD / ASIGNACION DE PACIENTE POR CADA ESPECIALIDAD / TIEMPO QUE UTILIZA EL SERVICIO / MOTIVO DE LA VISITA AL DEPARTAMENTO / CALIDAD DEL SERVICIO / DISPOSICION PARA ATENDERLOS / NIVEL DE REOCUPACION PARA LA PRESTACION DEL SERVICIO / TIEMPO QUE LABORA EN LA INSTITUCION / IDENTIFICACION DE LA MISION Y LA VISION / INFLUENCIA DE LOS SUPERIORES PARA EL MEJORAMIENTO / SUMINISTROS SUFICIENTES Y ADECUADOS / NIVEL DE COMPROMISO DE LOS EMPLEADOS / MANUAL DE FUNCIONES Y ESTATUTOS SON CAMISA |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
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| Tipo de ítem Koha |
Trabajos De Grado |
PBX: (6) 745 11 01
