Incluye índice temático

Incluye referencias bibliográficas

El desarrollo de las metas y la filosofía de la organización -- Comprensión de la filosofía del mejoramiento incesante -- Mejoramiento incesante en vez de inspección masiva -- Cambio en la filosofía de compras -- Mejoramiento del sistema -- Institución de métodos modernos de capacitación -- Supervisión del mejoramiento incesante -- Erradicación del temor -- Eliminación de las barreras organizacionales -- Remplazo de las metas numéricas -- Los carteles y los lemas, con el mejoramiento incesante -- Fomento del orgullo por la labor -- Educación y recapacitación para todos -- Estructuración para el mejoramiento incesante -- Hacia unas relaciones de cooperación entre los trabajadores y la administración -- Selección del estadístico apropiado.