Incluye indice analitico pag.111

Incluye bibliografia pag.109

1.Antecedentes del turismo / 2.repercusiones industriales y sociales de la revolucion / 3.Los comienzos del capitalismo y la justicia social / 4.Surgimiento del sindicalismo / 5.Nacimiento,formacion y desarrollo del producto turistico / 6.Precursores del turismo:george stephenson,thomas cook,cesar ritz,auguste escoffer,karl benz y henry ford,jhon loudon macdan,wilbur y orville wright / 7.Otros aspectos complementarios de la productividad turistica / 8.El barco / 9.Resumen de la evolucion de la productividad turistica / 10.El periodo de postguerra / 11.Segmentacion del mercado / 12.La segmentacion y la estrategia de comercializacion / 13.La postventa / 14.Agencias de publicidad / 15.Relacion entre cliente y proveedor / 16.Criterios de segmentacion / 17.Toma de decisiones dentro de la comercializacion / 18.El objetivo del estudio / 19.Desarrollo y presupuesto del estudio / 20.Adopcion del estudio / 21.Obtencion de informacion / 22.Plan de comercializacion turistica / 23.Descripcion y analisis de la situacion / 24.Establecimiento de objetivos / 25.Eleccion de las estrategias / 26.Programacion de las actuaciones / 27.Presupuestos operativos de los programas / 28.Diseño del sistema de control del plan y sus medida correctoras / 29.Factores del presupuesto que se debeb controlar / 30.El cliente / 31.Estudios de motivacion / 32.Muestreo turistico / 33.Muestreo estratificado / 34.Acumulacion del tamaño / 35.Muestras de igual tamaño / 36.Muestreo por conglomerados / 37.Muestreo sistematico