1.¿ Este libro es par usted ? / 2.¿ Debe recurrir a la mecadotecnia para prosperar ? / 3.Una progresion de la agresividad / 4.¿ Quienes son clientes potenciales y por que los quiere usted ? / 5.Por que y como desarrollar segmentos de clientes / 6.Como enfocarse en sus clientes / 7.Porque es ideal el cliente ideal / 8.Como crear el perfil de su cliente ideal / 9.Porque la especializacion significa mas dinero / 10.Las tres grandes ventajas de los especialistas / 11.Mercadotecnia horizontal vs . mercadotecnia vertical / 12.Los cuatro peligros de ser un especialista / 13.Como y por que realizar la mauditoria interna de sus capacidades / 14.Como ampliar un segmento angosto de clientes / 15.Cuando tiene sentido ampliar sus servicios y productos / 16.Por que algunos clientes hablan mucho y le quitan el tiempo / 17.Cinco acciones practicas que deben emprender de inmediato / 18.Como establecer una credibilidad que los clientes adviertan / 19.Nueve areas para aumentar la visibilidad de su credibilidad / 20.Credenciales / 21.Testimonio de clientes / 22.Reimpresiones publicitarias / 23.Redaccion y publicacion / 24.Hablar en publico puede convertirlo en noticia / 25.La participacion comunitaria genera llamadas de los clientes / 26.como crearse una imagen triunfadora / 27.Como mantener contentos a los clientes para que no dejen de volver / 28.La solucion de la revolucion de los clientes / 29.¿ Que es un cliente satisfecho ? / 30.Siete pasos mas facilies para mantener clientes mas contentos / 31.Como donimar su mercado hablando en publico / 32.Ejemplos de la oratoria para obtener resultados / 33.Como descubrir sus oportunidades desde el podio / 34.Donde encontrar ejemplos practicos / 35.Ideas para ayudar visuales / 36.Como disponer del salon en forma favorable para el orador / 37.Como emplear la publicidad para que los clientes acudan a usted / 38.Publicidad pagada vs . publicidad informativa / 39.Como trabajar con un despacho de relaciones publicas / 40.Las altas y bajas de hacer su propia publicidad informativa / 41.Que decir y como decirlo a los medios / 42.Por que la prensa quiere su historia / 43.Como crear impulso con la publicidad informativa / 44.Como evitar y tratar a la prensa negativa / 45.Guia de recursos de publicidad informativa / 46.Contacto con los clientes a traves de actividades comunitarias / 47.Alta visibilidad con bajo riesgo / 48.¿ Hasta donde es conveniente llegar ? / 49.Como negarse con estilo a las demndas de donativos / 50.Eventos sociales : oportunidades solo para los no odiosos / 51.Como aprovechar mejor el correo directo / 52.Como lograr que los clientes abran su cobre / 53.Como redactar una carta mas eficaz / 54.Pruebas de afinacion / 55.Un envio con 25 por ciento de respuestas / 56.Como emplear un regalo para llamar la atencion / 57.Matices para evitar el fastidio de los boletines / 58.Cosejos sobre impresion que pueden ahorrarle mucho dinero / 59.Como ontener toda la informacion que necesita para conseguir el compromiso del cliente / 60.El secreto para obtener lo que quiera / 61.Como controlar cada conversacion / 62.Los mejores vendedores del mundo / 63.Coserve el control con el eco / 64.Como la solucion de sus problemas le asegura su compromiso / 65.Como lograr un primer contacto eficaz y evitar perder el tiempo / 66.La primera entrevista / 67.Como eludir las barreras / 68.Cuatro pasos para que el cliente le hable / 69.Las cinco pruebas para calificar a su prospecto / 70.Como encontrar el verdadero tomador de desiciones / 71.Como descubrir las necesidades y los deseos / 72.Cual es el verdadero presupuesto / 73.Investigue cuando podria tardar en obtener el pedido / 74.Como concertar citas que sean verdaderos compromisos / 75.Los cuatro objetivos del contacto inicial / 76.Concierte una cita calificada / 77.Envie por correo un recordatorio con impacto / 78.Como lograr que sus prospectos le den referencias / 79.La presentacion / 80.Como tratar a lo indecisos y manejar las objeciones / 81.Cuatro pasos para convertir las objeciones / 82.Prevenga las objeciones antes de que se vuelvan objeciones / 83.Duplique sus resultados por telefono / 84.Computarice su mercadotecnia / 85.Como hacer publicidad con sentido y con menos dinero / 86.Periodicos : algo mas que papel para envolver pescado / 87.Radio y tv : costos , controles y consecuencias / 88.Anuncios exteriores : convincentes pero caros / 89.Paginas amarillas : ¿ debe su dedo hablar popr usted ? / 90.Publicidad especializada : ¿ juguetes o herramientas ? / 91.Agencias publicitarias : aspectos que debe conocer / 92.Ideas finales sobre publicidad / 93.Guia de recursos