LA REVOLUCION DEL SERVICIO
por ALBRECHT, KARL.
Tipo de material:
LibroEditor: Colombia ; Legis S.A ; 1988Descripción: 236p.ISBN: 958-9042-79-1.Materia(s): 1.VENDEDORES Y ARTE DE VENDER \ 2.RELACIONES PUBLICAS EN INDUSTRIAS DE SERVICIOS \ 3.SERVICIO AL CLIENTE \ 4.VENTAS - DIRECCION Y ADMINISTRACIONDDC classification: 658.812 A.341
Contenidos:
Resumen: 1.La revolucion del servicio / 2.La revolucion del servicio acumula vapor / 3.
Capitulo 1. La revolucion del servicio / La revolucion del servicio acumula vapor. Que hemos aprendido acerca del servicio. El servicio 500 / Es el gobierno un servicio / El estado actual del servicio / Los siete pecados del servicio / La batalla de los e
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura topográfica | Número de copia | Estado | Fecha de vencimiento |
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Libros
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EAM | GENERAL | 658.812 A.341 (Navegar estantería) | 1 | Disponible |
Incluye indice analitico pag.229
Capitulo 1. La revolucion del servicio / La revolucion del servicio acumula vapor. Que hemos aprendido acerca del servicio. El servicio 500 / Es el gobierno un servicio / El estado actual del servicio / Los siete pecados del servicio / La batalla de los e
1.La revolucion del servicio / 2.La revolucion del servicio acumula vapor / 3.
PBX: (6) 745 11 01
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