Incluye bibliografia pag.266

1.La comunicacion comercial como saber que decir a quien y en que momento / 2.Que es la comunicacion / 3.Proceso de comunicacion / 4.Tipologia de la comunicacion / 5.Comunicacion marketing y empresa / 6.Los instrumentos de comunicacion empleados por la empresa / 7.Como planificar la comunicacion comercial / 8.La publicidad . Conseguir la compra a traves de la seduccion / 9.No todos entienden lo mismo por publicidad / 10.Tipos de comunicacion publicitaria / 11.En funcion del contenido de los mensajes / 12.En funcion de la naturaleza de los anunciantes / 13.En funcion del numero de anunciantes / 14.En funcion de los receptores de los mensajes / 15.En funcion del tipo de mensaje / 16.En funcion de la argumentacion utilizada en el mensaje / 17.En funcion del medio utilizado para difundir los mensajes / 18.En funcion de la presion ejercida sobre los receptores / 19.Que se pretende cuando se pone un anuncio / 20.La publicidad dentro del mix de comunicacion / 21.El proceso de planificacion publicitaria / 22.Como elegir una agencia de publicidad / 23.En publicidad tambien se investiga / 24.El mensaje publicitario y su creatividad / 25.Los medios en su utilizacion publicitaria / 26.Prensa diaria / 27.Revistas / 28.Radio / 29.Television / 30.Cine / 31.Internet / 32.Publicidad exterior / 33.La planificacion de medios y soportes / 34.Que es un plan de medios ? / 35.Terminos basicos para elaborar un plan de medios / 36.Como se hace un plan de medios / 37.La venta . Tecnicas que ayudan a comprar / 38.Que es vender ? / 39.El vendedor profesional hoy / 40.Personalidad y credibilidad del vendedor / 41.Comunicacion interpersonal y ventas / 42.Que decimos atraves del lenguaje verbal / 43.Que decimos a traves del lenguaje no verbal ? Los cuerpos hablan / 44.La interaccion en la venta personal / 45.Estrategias en la fase de contacto / 46.Estrategias en la base de negociacion / 47.Estrategias en la fase final / 48.Estrategias para evitar las objeciones del cliente / 49.Planificacion y organizacion del departamento de ventas / 50.Organizacion de la fuerza de ventas / 51.Factores determinantes de la actuacion de la fuerza de ventas / 52.Una buena seleccion descubre vendedores de exito / 53.Mix de motivacion : un vendedor motivado vende mas y mejor / 54.Evaluacion del equipo de ventas / 55.El merchandising como forma de comunicacion . El cliente lo vio ... y lo compro / 56.Merchandising : como hacer que el producto se venda solo / 57.Que es el merchandising / 58.Diferentes opticas sobre el merchandising / 59.La practica del merchandising / 60.Analisis del entorno y del mercado / 61.Diseño de los objetivos de merchandising / 62.Planificacion del mix de merchandising / 63.Diseño del establecimiento / 64.Implantacion del lineal / 65.Animacion en el punto de venta y comunicacion al comprador / 66.Los profesionales del merchandising / 67.La promocion de ventas como instrumento de comunicacion . Aumentar las ventas sin afectar a la imagen / 68.Elementos de desarrollo actual de la promocion de ventas / 69.Planificacion de la promocion de ventas : las reglas del juego / 70.Objetivos de la promocion de ventas / 71.Objetivos de la promocion de ventas dirigidas al consumidor final / 72.Objetivos de las promociones de ventas dirigidas al canal de distribucion / 73.La puesta en practica : acciones promocionales especificas / 74.Muestras / 75.Cupones de descuento / 76.Regalos promocionales / 77.Regalos promocionales cofinanciados / 78.Promocionales cruzadas / 79.Concursos , sorteos y juegos por compra del producto / 80.Devoluciones economicas posteriores a la compra / 81.Packaging especial para formatos promocionales / 82.Descuento directo sobre el precio impreso en el packaging / 83.Acuerdos promocionales promovidos por la distribucion / 84.Incentivos a la exhibicion y empuje de productos / 85.Programas de formacion al canal / 86.Marketing relacional . La evolucion logica del marketing directo / 87.Un mundo saturado de comunicaciones / 88.Hacia un nuevo modelo de marketing / 89.El marketing directo ha muerto viva el marketing relacional / 90.El marketing directo tradicional / 91.El marketing directo moderno : marketin relacional / 92.La importancia de la fidelizacion / 93.LAs doce claves del marketing relacional / 94.Las relaciones publicas : El arte de persuadir sin que lo parezca / 95.Que son las relaciones publicas / 96.Diferencias entre relaciones publicas y otros instrumentos de comunicacion / 97.Una definicion de politica / 98. Y la ganadora es / 99.Tipologia de las relaciones publicas / 100.Las tecnicas de relaciones publicas / 101.Visitas guiadas o recepcion de grupos visitantes / 102.Los rumores / 103.Convocatoria de premios / 104.Congresos , jornadas y seminarios / 105.Ferias , exposiciones y salones / 106.Otras tecnicas de relaciones publicas / 107.Patrocinio y mecenazgo . Los grandes desconocidos / 108.Los antiguos recien llegados / 109.Que es el patrocinio ? / 110.Diferencias entre sponsorhip , patrocinio y mecenazgo / 111.Tipos de patrocinio / 112.Los sujetos del patrocinio / 113.Evaluacion del patrocinio / 114.La legislacion acerca del patrocinio / 115.El contrato de patrocinio / 116.La ley de fundaciones e incentivos fiscales y el reglamento de fundaciones de competencia estatal / 117.Transferencias a las Comunidades Autonomas / 118.Formas publicitarias no convencionales en television . El futuro ya esta aqui / 119.El origen del cambio / 120.Bartering : un acuerdo de intereses / 121.Patrocinio televisivo : una alternativa mas / 122.Telepromocion : que es y para que sirve ? / 123.Producto emplazado : como colocarse en el sitio idoneo / 124.Informercials : algo mas que rellenar tiempo / 125.Televenta : del telefono al mando a distancia / 126.Otras formas no convencionales en television / 127.Evolucion de las formas publicitarias no convencionales / 128.La identidad visual de la empresa . Una imagen vale mas que mil palabras / 129.El complejo concepto de imagen corporativa / 130.En busca de una personalidad visual / 131.Una ayuda inestimable para la comunicacion / 132.Los publicos / 133.Como poner en marcha un programa de identidad corporativa / 134.El diseño / 135.Los elementos de la identidad visual / 136.La marca / 137.El color / 137.La tipografia / 138.La reticula / 139.Los soportes basicos de la identidad visual / 140.El manual de identidad corporativa