1.La medicion y la gestion en la era de la informacion / 2.Por que necesitan las empresas un cuadro de mando integral / 3.La forma de medir la estrategia empresarial / 4.La perspectiva financiera / 5.La perspectiva del cliente / 6.La perspectiva del proceso interno / 7.La perspectiva de aprendizaje y crecimiento / 8.La vinculacion de los indicadores del cuadro de mando integral con su estrategia / 9.Estructura y estrategia / 10.La gestion de la estrategia del negocio / 11.Conseguir alcanzar la alineacion estrategica : de arriba abajo / 12.Metas , asignacion de recusos , iniciativas y presupuestos / 13.El feedback y el proceso de formacion estrategica / 14.La implantacion de un programa de gestion del cuadro de mando integral