1.El control como proceso administrativo / 2.Planeacion y control / 3.Caracteristicas de un buen sistema de control / 4.Aspectos humanos del control / 5.Causas por las cuales existe oposicion a los controles / 6.Como se puede lograr una reaccion positiva hacia los controles / 7.Autocontrol / 8.Factores que se controlan / 9.Control del factor cantidad / 10.Control del factor calidad / 11.Control de calidad por atributos / 12.Control de calidad por variables / 13.El control de calidad de los servicios / 14.Control del factor costo / 15.Control del factor tiempo / 16.Control de gestion / 17.La presentacion de estadisticas en el control de gestion / 18.Planeacion y control integral de la empresa / 19.Control de gestion por areas funcionales de la empresa / 20.Control de gestion por areas problema de la empresa / 21.Control de gestion por areas criticas / 22.El cuadro de mandos