1.Organizacion y metodos / 2.Que significa la expresion organizacion y metodos / 3.Necesidades de la funcion organizacion y metodos / 4.Funciones de los especialistas en organizacion y metodos / 5.Una especificacion para la eficacia , organizacion y metodos efectivos / 6.Aceptacion y apoyo / 7.Posibles posiciones del departamento de organizacion y metodos en la estructura de la organizacion / 8.El director del departamento de organizacion y metodos / 9.Los investigadores en el departamento de organizacion y metodos / 10.Distribucion del personal dentro del departamento de organizacion y metodos / 11.Los objetivos y ventajas de organizacion y metodos / 12.Eliminacion de esfuerzo / 13.Regulacion o estandarizacion / 14.Especializacion / 15.Integracion de sistemas y proceso de datos / 16.Informacion y control / 17.Control de calidad en la oficina / 18.Las fuentes y seleccion de tareas / 19.Fuentes de las tareas / 20.Seleccion de las tareas / 21.Factores clave / 22.El trabajo preparatorio de una tarea de organizacion y metodos / 23.Estudio preliminar y puntos de consulta / 24.Tipos de tareas / 25.Planificar la tarea / 26.Recopilacion de los hechos / 27.La situacion existente / 28.Metodos de recopilacion de hechos / 29.Circunstancias en que un analisis detallado de sistemas es innecesario / 30.Registro de los hechos / 31.Elaboracion de diagrama / 32.Diagrama de flujo / 33.Otras tecnicas de elaboracion y registro de diagramas / 34.Verificacion y examen de los datos y elaboracion de tramites o metodos alternativos / 35.Verificacion y examen de los datos / 36.Elaboracion de tramites o metodos alternativos / 37.Estudio de posibilidades : maquinas / 38.Estudio de posibilidades : calculadora numerica electronica / 39.Eleccion de tramite o metodo alternativo / 40.Comparacion de costes y beneficios de tramites o metodos alternativos / 41.Ganancia sobre inversion : tecnicas / 42.Estado de comparacion de costes / 43.Interes de capital / 44.Depreciacion de las maquinas / 45.Presentar , vender , planificar y ejecutar recomendaciones / 46.Tecnicas de presentacion y redaccion de informes / 47.Responsabilidad para ejecutar recomendaciones / 48.Factores que hay que considerar al ejecutar recomendaciones / 49.Planificacion y ejecucion de recomendaciones / 50.Manuales de instruccion / 51.El periodo de cambio / 52.El periodo de seguimiento / 53.Cambios de tramites que se prueban insatisfactorios despues de la ejecucion / 54.Organizacion , delegacion y grupos de trabajo / 55.Estructura de organizacion / 56.Tipos de estructura de organizacion / 57.Relaciones de organizacion / 58.Principios de organizacion / 59.Delegacion y esfera de control / 60.Los niveles de direccion / 61.Dimension de los grupos de trabajo / 62.La organizacion de los grupos de trabajo / 63.Centralizacion y descentralizacion / 64.Servicios de oficina / 65.La centralizacion y el ordenador electronico / 66.Los cambios administrativos y el ordenador electronico / 67.Organigramas / 68.Tipos de organigramas / 69.Planificacion de oficinas / 70.Ordenacion de oficinas / 71.Mobiliario de oficina / 72.Reduccion del ruido / 73.Iluminacion / 74.Calefaccion y ventilacion / 75.Oficinas diafanas / 76.Planificacion de oficina panoramica / 77.Modulos / 78.Localizacion de oficinas / 79.Oficinas de una o varias plantas / 80.Metodos de trabajo en documentacion / 81.El sistema de la placa metalica : caracteristicas principales / 82.Accesorios / 83.Aplicaciones practicas : nominas / 84.Facturacion / 85.Practica documental de la produccion en conjunto / 86.Ventajas e inconvenientes de los sistemas impresos de datos a traves de placa metalica / 87.Sistemas de documentacion mediante proceso de transparencia / 88.Aplicaciones practicas : libro mayor de ventas / 89.Pedidos : facturacion / 90.Ordenes de compra / 91.Sistema de documentacion por reproduccion quimica / 92.Ventajas e inconvenientes de la reproduccion por medios quimicos / 93.Medida del trabajo administrativo : aumento de la productividad en la oficina / 94.La necesidad de aumentar la productividad / 95.Objetivos y problemas de la medicion del trabajo administrativo / 96.Esquema de los metodos de medicion de trabajo vfp / 97.Etapas para la puesta en marcha del vfp / 98.Caracteristicas operativas del vfp / 99.C w i p - programa de mejora del trabajo administrativo - : w d scott & co / 100.Etapas de un analisis c w i p tipico / 101.G c a - valoracion de la capacidad del grupo - : arthur young & co / 102.Programas de incentivos en la oficina : retribucion por resultados / 103.Problemas , ventajas e inconvenientes de los sistemas de incentivo / 104.Diseño y control de impresos / 105.Consideraciones basicas / 106.Impresos normalizados / 107.Consideraciones de imprenta / 108.Calidades y tipos de papel / 109.Calidad y pesos equivalente del papel / 110.Tipos de papel utilizados en las maquinas de oficina / 111.Sobre recomendados por correos / 112.Control de impresos / 113.confeccion interior y exterior de impresos / 114.Departamento interno de reproducciones / 115.Maquinas necesarias / 116.Impresos internos y externos