Incluye glosario e indices pag.725

1.Comprension de la mercadotecnia / 2.Fundamentos sociales de la mercadotecnia : satisfaccion de las necesidades humanas / 3.Que es la mercadotecnia / 4.Administracion de mercadotecnia / 5.Filosofias de la administracion de mercadotecnia / 6.Metas del sistema de mercadotecnia / 7.Adopcion rapida de la mercadotecnia / 8.Proceso de la administracion de mercadotecnia / 9.Organizacion del esfuerzo de planeacion de mercadotecnia / 10.Analisis de las oportunidades de mercado / 11.Seleccion de mercados meta / 12.Desarrollo de la mezcla de mercadotecnia / 13.Administracion del esfuerzo de mercadotecnia / 14.Organizacion del proceso de planeacion de mercadotecnia / 15.Planeacion estrategica y planeacion de mercadotecnia / 16.Vision general de la planeacion / 17.Planeacion de mercadotecnia / 18.Investigacion de mercados y sistemas de informacion / 19.Sistema de informacion de mercadotecnia / 20.Evaluacion de necesidades de informacion / 21.Desarrollo de la informacion / 22.Analisis de oportunidades de mercado / 23.Ambiente de la mercadotecnia / 24.Microambiente de la compañia / 25.Macroambiente de la compañia / 26.Mercados de consumo : influencia sobre la conducta del consumidor / 27.Modelo de la conducta del consumidor / 28.Mercados de consumo : Procesos de decision del comprador / 29.Indentificacion de los compradores y el proceso de decision de compra / 30.Etapas en el proceso de decision de compra / 31.Procesos de decision del comprador hacia productos nuevos / 32.Mercados organizacionales y conducta de compra organizacional / 33.Mercados organizacionales / 34.Un modelo de la conducta del comprador organizacional / 35.Conducta del comprador industrial / 36.Conducta de compra de los revendedores / 37.Conducta de compra gubernamental / 38.Seleccion de mercados meta / 39.Medicion y pronostico de la demanda / 40.Definicion del mercado / 41.Medicion de la demanda actual de mercado / 42.Pronostico para la demanda futura / 43.Segmentacion seleccion de mercados y posicionamiento en el mercado / 44.Seleccion de la mezcla de mercadotecnia / 45.Diseño de productos : productos , marcas , empaque y servicios / 46.Que es un producto / 47.Clasificaciones de los productos / 48.Decisiones relativas a la marca / 49.Decisiones de empaque / 50.Decisiones de etiquetado / 51.Decisiones de servicio al cliente / 52.Decisiones sobre la linea de producto / 53.Decisiones sobre la mezcla de productos / 54.Diseño de productos : estrategias relativas al desarrollo de nuevos productos y al ciclo de vida del producto / 55.Estrategia de desarrollo de producto nuevos / 56.Estrategias relativas al ciclo de vida del producto / 57.Fijacion de precios de los productos : consideraciones y enfoques / 58.Factores a considerar en la fijacion de precios / 59.Enfoques generales de la fijacion de precio / 60.Fijacion de precio de los productos : estrategias / 61.Estrategias de fijacion de precio para productos nuevos / 62.Estrategias de fijacion de precios por mezcla de productos / 63.Estrategias de ajuste de precios / 64.Cambios de precios / 65.Colocacion de productos : canales de distribucion y distribucion fisica / 66.Naturaleza de los canales de mercadotecnia / 67.Conducta y organizacion del canal / 68.Decisiones sobre el diseño del canal / 69.Decisiones sobre administracion del canal / 70.Decisiones sobre la distribucion fisica / 71.Colocacion de productos : comercios detallista y mayorista / 72.Comercio detallista / 73.Tipos de detallistas / 74.Decisiones de mercadotecnia del detallista / 75.Futuro del comercio del detallista / 76.Comercio mayorista / 77.Tipos de mayoristas / 78.Decisiones de mercadotecnia del mayorista / 79.Futuro del comercio mayorista / 80.Promocion de productos : comunicacion y estrategias / 81.Pasos para el desarrollo de la comunicacion eficaz / 82.Establecimiento del presupuesto total y de la mezcla de promocion / 83.Promocion de productos : publicidad , promocion de ventas y publicidad no pagada / 84.Principales decisiones en publicidad / 85.Promocion de ventas / 86.Publicidad no pagada / 87.Promocion de los productos : ventas personales y administracion de ventas / 88.Establecimiento de los objetivos de la fuerza de ventas / 89.Diseño de la estrategia de la fuerza de ventas / 90.Reclutamiento y seleccion de representantes de ventas / 91.Capacitacion de los representantes de ventas / 92.Supervision de los representantes de ventas / 93.Evaluacion de los representantes de ventas / 94.Administracion del esfuerzo de mercadotecnia / 95.Estrategias competitivas de mercadotecnia / 96.Estrategias competitivas / 97.Estrategias de lilder de mercado / 98.Estrategias de reto de mercado / 99.Estrategias de seguidor del mercado / 100.Estrategias de nicho de mercado / 101.Implantacion , organizacion y control de los programas de mercadotecnia / 102.Implantacion / 103.Organizacion del departamento de mercadotecnia / 104.Control de mercadotecnia / 105.Mercadotecnia ampliada / 106.Mercadotecnia internacional / 107.Evaluacion del ambiente de la mercadotecnia internacional / 108.Decision de ingresar en el mercado internacional / 109.Decision sobre que mercado penetrar / 110.Decision sobre como entrar en el mercado / 111.Decision sobre el programa de mercadotecnia / 112.Decision sobre la organizacion de mercadotecnia / 113.Mercadotecnia de servicios y mercadotecnia no lucrativa / 114.Mercadotecnia de servicios / 115.Mercadotecnia de organizaciones / 116.Mercadotecnia de personas / 117.Mercadotecnia de lugares / 118.Mercadotecnia de ideas / 119.Mercadotecnia y sociedad / 120.Criticas sociales contra la mercadotecnia / 121.Accion ciudadana para reglamentar la mercadotecnia / 122.Acciones publicas para reglamentar la mercadotecnia / 123.Acciones de los negocios para lograr una mercadotecnia / 124.Socialmente responsable / 125.Principios de politica publica acerca de la mercadotecnia