Incluye glosario e indice analitico pag.656

Incluye bibliografia pag.654

1.Los consumidores en el mercado / 2.Introduccion al comportamiento de los consumidores / 3.Impacto de los consumidores en la estrategia de mercadotecnia / 4.Impacto de la mercadotecnia sobre los consumidores / 5.El comportamiento del consumidor como campo de estudio / 6.Descripcion de los metodos de investigacion del comportamiento de los consumidores / 7.Aprendiendo sobre el comportamiento de los consumidores / 8.Aprendizaje y memoria / 9.Aplicaciones de los principios de aprendizaje en la mercadotecnia / 10.El papel de la memoria en el aprendizaje / 11.Motivacion , valores , y compromisos / 12.Direccion motivacional / 13.Motivos ocultos : sondear bajo la superficie / 14.Necesidades y deseos : Manipulan los mercadologos a los consumidores / 15.Valores y aplicaciones de la investigacion de los consumidores / 16.Involucramiento de los consumidores / 17.Actitudes / 18.El poder de las actitudes / 19.El contenido de las actitudes / 20.Formacion de las actitudes / 21.Modelos de actitudes / 22.Uso de las actitudes para predecir la conducta / 23.Cambio de actitudes y comunicaciones persuasivas / 24.Cambio de actitudes por medio de la comunicacion / 25.La fuente / 26.El mensaje / 26.El emisor contra el mensaje : vender el bistec o el chisporroteo al freirlo / 27.El yo / 28.Perspectiva sobre el yo / 29.La personalidad / 30.Consumo y autococepto / 31.Papeles de la sexualidad / 32.Imagen corporal / 33.La influencia de grupos , el liderazgo de opinion y la difusion de innovaciones / 34.Conformismo / 35.Comunicacion de boca en boca / 36.Liderazgo de opinion / 37.La difusion de innovaciones / 38.La toma de decisiones organizacionales y familiares / 39.Toma de decisiones organizacionales / 40.La familia / 41.La empresa intima : la toma de decisiones familiar / 42.Los niños en la toma de decisiones : consumidores en entrenamiento / 43.Los consumidores y las subculturas / 44.Ingreso y clase social / 45.Gasto del consumidor y su comportamiento economico / 46.Clase social / 47.Como influye la clase social en las decisiones / 48.Subculturas etnicas , raciales y religiosas / 49.Las subculturas y la identidad de los consumidores / 50.Subculturas etnicas y raciales / 51.Afroamericanos / 52.Latinos / 53.Asiatico - Americanos / 54.Subculturas religiosas / 55.Subculturas por edades / 56.Grupos por edad e identidad de los consumidores / 57.Los niños y el mercado / 58.El mercado de los adolescentes totalmente radical / 59.Baby busters : la generacion X / 60.Baby boomers / 61.Consumidores maduros / 62.Los consumidores y la cultura / 63.Influencias culturales sobre el comportamiento del consumidor / 64.Cultura y consumo / 65.Comprension de la cultura / 66.Mitos y rituales / 67.La creacion de la cultura / 68.El sistema de la moda / 69.Estilos de vida y cultura mundial / 70.Estilos de vida y alternativas de consumo / 70.Mercadotecnia de los estilos de vida / 71.Influencias geograficas sobre los estilos de vida / 72.Mercadotecnia y cultura global / 73.Consumo sagrado y profano : tendencias culturales y aspectos eticos en el comportamiento del consumidor / 74.El futuro del comportamiento del consumidor / 75.Consumo sagrado y profano / 76.El lado oscuro del coportamiento del consumidor / 77.Fronteras nebulosas : mercadotecnia y realidad / 78.Tendencias en los estilos de vida: que les espera a los consumidores y mercadologos