FUNDAMENTOS DE MARKETING DE SERVICIOS: CONCEPTOS, ESTRATEGIAS Y CASOS
por HOFFMAN, K. DOUGLAS; HOFFMAN, K. DOUGLAS \ BATESON, JOHN E.G.
Tipo de material:
LibroEditor: México ; Thomson ; 2002Edición: 2a ed.Descripción: 569p.ISBN: 970-686-202-1.Materia(s): 1. MARKETING DE SERVICIOS \ 2. SERVICIO \ 3. CLIENTES
Contenidos:
Parte 1: Caracteristicas generales del marketing de servicios / Capitulo 1: Introduccion a los servicios / Capitulo 2: Diferencias fundamentales entre los bienes y los servicios / Capitulo 3: Caracteristicas generales del sector de servicios / Capitulo 4:
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura topográfica | Número de copia | Estado | Fecha de vencimiento |
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