Trabajo de Grado (Programa Profesional en Administracion de Empresas) EAM - Facultad de Ciencias Administrativas y Financieras, 2009

INTRODUCCION / IDENTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN / TITULO DE LA INVESTIGACIÓN / ASPECTOS CIENTÍFICO TÉCNICOS DE LA INVESTIGACIÓN / EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN / PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN / ANTECEDENTES Y REVISIÓN DEL CONOCIMIENTO DISPONIBLE / JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN / FORMULACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN / TIPO DE INVESTIGACIÓN / DELIMITACIÓN DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN / SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN / OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN / Objetivo General de la Investigación / Objetivos específicos de la investigación / RESULTADOS ESPERADOS DE LA INVESTIGACIÓN / DISEÑO METODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓN / MÉTODO DE INVESTIGACIÓN / FUENTES Y TÉCNICAS PARA RECOLECTAR LA INFORMACIÓN / Fuentes Primarias / Fuentes Secundarias / PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN / MARCO DE REFERENCIA DE LA INVESTIGACIÓN / IMARCOTEÓRICO / MARCO CONCEPTUAL / MARCO LEGAL / OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES / HIPÓTESIS DE LA INVESTIGACIÓN / HIPÓTESIS DE PRIMER GRADO / IDENTIFICACIÓN DE TÉCNICAS DE LA INVESTIGACIÓN / UNIVERSO O POBLACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN / DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA / PROCEDIMIENTO Y TÉCNICAS PARA LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN / ASPECTOS DE LA ADMINISTRACIÓN Y CONTROL / DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN / CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES / PRESUPUESTO DE LA INVESTIGACIÓN / DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN / DESARROLLO DE CADA UNO DE LOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE LA INVESTIGACIÓN / RECOMENDACIONES / CONCLUSIONES / BIBLIOGRAFIA / ANEXOS / ÍNDICE DE TABLAS: Tabla 1: Evolución de Cartera a nivel Nacional / Tabla 2: Evolución de cartera oficina Armenia Centro / Tabla 3: Evolución de cartera oficina Armenia Sur / Tabla 4: Reconocimiento de la Gestión de WWB Colombia / Tabla 5: Fuentes Secundarias / Tabla 6: Desarrollo de la Operacionalización de las Variables / Tabla 7: Análisis del Criterio de preguntas / Tabla 8: Fuentes Primarias / Tabla 9: Edades de los Clientes / Tabla 10: Género / Tabla 11: Sector Económico al que pertenece el negocio / Tabla 12: Actividades mas relevantes dentro de cada Sector Económico / Tabla 13: Calificación de los Clientes en el cumplimiento de sus cuotas /