Contenido / Animaciones / Presentación / Unidad 1. El mundo del mercadeo / 1. La globalización del mercadeo / 2. Enfoques del marketing / 3. La administración del mercadeo / 4. La nueva competencia / 5. El paradigma de la crisis / 6. Plan de mercadeo / 7. La sinergia del marketing / Primera lectura gerencial: “La desinformación” / Primer ejercicio gerencial / Primer estudio de caso / Unidad 2. El animador de vendedores / 1. El gerente de ventas: Un agente de cambio / 2. El trabajo del gerente de ventas / 3. Las decisiones del gerente de ventas / 4. Las capacidades gerenciales en ventas / 5. El gerente de ventas: El primer vendedor de la empresa / 6. Los autos del animador de vendedores / 7. Los siete pecados del gerente de ventas / Segunda lectura gerencial: “El humilde pescador” / Segundo ejercicio de avance gerencial / Segundo estudio de caso / Unidad 3. La animación de vendedores / 1. Gerencia de ventas en la empresa / 2. Planeación de ventas / 3. Organización de ventas / 4. Dirección de la fuerza vendedora / 5. Evaluación de vendedores / 6. Retroalimentación en la gerencia de ventas / 7. Tendencias en el marketing / Tercera lectura gerencial: “Nuestros temores pueden ser imaginarios” / Tercer ejercicio de avance gerencial / Tercer estudio de caso / Bibliografía.