AUDITORIA DEL SERVICIO
por SERNA GOMEZ HUMBERTO
.
Tipo de material: 
LibroEditor: BOGOTA RAM EDITORES 1996Descripción: 223p.ISBN: 958-9063-15-2.DDC classification: 658.812 SE486 Resumen: Prólogo/ Introducción/ I. Conceptos básicos/ 1. La auditoría del servicio/ 2. El manual de auditoría del servicio/ 3. Índices/ 4. Metodología de la auditoría del servicio/ Marco teórico para el diseño de la muestra/ Definición del tamaño de la muestra/ Tabla áreas bajo curva normal estándar/ Muestreo probabilístico/ Muestreo no Probabilístico/ Marco teórico del soporte al trabajo de campo/ Difusión de resultados/ Descripción de la empresa/ Análisis cuantitativo y cualitativo/ Análisis cuantitativo general/ Conclusiones Generales/ Bibliografía.
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura topográfica | Número de copia | Estado | Fecha de vencimiento |
|---|---|---|---|---|---|---|
Libros
|
EAM ADMINISTRACION DE EMPRESAS | ADMINISTRACION DE EMPRESAS | 658.812 SE486 (Navegar estantería) | 1 | Disponible | |
|
Libros
|
EAM | GENERAL | 658.812 SE486 (Navegar estantería) | 2 | Disponible |
Navegando EAM Estantes , Ubicación: ADMINISTRACION DE EMPRESAS , Código de colección: ADMINISTRACION DE EMPRESAS Cerrar el navegador de estanterías
| 370.7 M.829 CONTROL Y EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN ORGANIZACIONAL | 658 j37 GERENCIA DE LA INNOVACIÓN | 658 Sch326a Administración | 658.812 SE486 AUDITORIA DEL SERVICIO |
Prólogo/ Introducción/ I. Conceptos básicos/ 1. La auditoría del servicio/ 2. El manual de auditoría del servicio/ 3. Índices/ 4. Metodología de la auditoría del servicio/ Marco teórico para el diseño de la muestra/ Definición del tamaño de la muestra/ Tabla áreas bajo curva normal estándar/ Muestreo probabilístico/ Muestreo no Probabilístico/ Marco teórico del soporte al trabajo de campo/ Difusión de resultados/ Descripción de la empresa/ Análisis cuantitativo y cualitativo/ Análisis cuantitativo general/ Conclusiones Generales/ Bibliografía.
PBX: (6) 745 11 01
No hay comentarios para este ítem.