(untitled) - McKENZIE, RAY; McKENZIE, RAY (España, 2002)
Prologo / Prefacio / Agradecimiento / Introduccion / Parte 1: la empresa basada en las relaciones y la gestion de las relaciones con los clientes / Capitulo 1: la empresa basad en las relaciones / Capitulo 2: en realidad, que es la geston de las relacione
Unica traduccion autorizada al castellano de la obra The relationship-based enterprise: powering business through customer relationship management.
Incluye referencias bibliograficas (p. 359-364)
Keywords: 1. ADMINISTRACION \ 2. VENTAS \ 3. CLIENTES