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| 100 |
_aVALLEJO LÓPEZ, GABRIEL; SÁNCHEZ PAREDES, FERNANDO _91413 |
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| 245 |
_aUN PASO ADELANTE _bCómo lograr la ventaja competitiva a través del servicio al cliente |
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| 260 |
_aBogotá _bNORMA _c2011 |
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| 520 | _a1. Servicio al cliente / 2. Satisfacción del consumidor / 3. Relaciones con los clientes I. | ||
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