| 000 | 00875nam a22001937a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 003 | OSt | ||
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| 040 |
_aEAM _cEAM |
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| 082 | 0 | 4 |
_222 _a658.812 L539c |
| 100 | 1 | 0 |
_aLele, Milind M. _92564 |
| 245 | 1 | 3 | _aEl cliente es la clave |
| 260 |
_aMadrid _bDíaz de Santos _c1989 |
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| 300 |
_a215 páginas _bdiagramas _c25 cm. |
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| 505 | 2 | _aUn cliente satisfecho -- La satisfacción del cliente conduce al éxito del mercado -- Las características del éxito -- Los cuatro factores básicos en la satisfacción del consumidor -- Todo comienza con el producto -- comprendiendo y manejando las expectativas del consumidor -- Los intermediarios -- La verdadera venta comienza después de la venta -- Los valores corporativos. | |
| 650 | 1 |
_aservicio al cliente _92565 |
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| 942 |
_2ddc _cBK |
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| 999 |
_c10394 _d10394 |
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