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040 _aEAM
_bespañol
_cEAM
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100 1 _aLovelock, Christopher H.
_92636
245 1 0 _aMercadotecnia de servcios
250 _a3a. ed.
260 _aMéxico
_bPrentice Hall
_c1997
300 _a661 páginas
_c24 cm
504 _aIncluye referencias bibliográficas
505 2 _aComprensión de los servicios -- Aspectos estratégicos en la mercadotecnia de servicios -- Instrumentos para los mercadólogos de servicios -- Retos para la gerencia senior.
650 _amercadotecnia
_92637
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_cBK
999 _c10444
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