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_bespañol
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_a658.502 B218e
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100 1 _aBank, John
_92857
245 1 3 _aLa esencia de la calidad total
_bcomo introducirla efectivamente en nuestro negocio
_cJohn Bank ; traductor Jesús Villamizar Herrera
260 _aBogotá,
_bLEGIS
_c1993
300 _axviii, 212 Páginas
_c21 cm.
500 _aIncluye índice temático
504 _aIncluye referencias bibliográficas
505 _aEl cliente como foco central -- Concepto Básicos de gerencia de calidad total -- Aprender con los maestros -- Reducir el costo de la calidad -- Estudio de casos reales sobre gerencia de calidad total -- Herramientas y técnicas de la gerencia de calidad total -- Evitar demasiada selección.
650 0 _9217
_a1. COMPETENCIAS 2. EVALUACION POR COMPETENCIAS 3. CALIDAD 4. GESTION DE CALIDAD
942 _2ddc
_cBK
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