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245	1		_aManual de telemarketing _bestrategias de implementación y manejo _cMichael Stevens
260			_aBogotá, _bLEGIS _c1992
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505			_aPrincipios de mercadeo por teléfono -- Aplicaciones y oportunidades -- Por agencia o internamente -- Establecimiento de una unidad de mercadeo -- Selección y reclutamiento del personal -- Entrenamiento y desarrollo del personal -- Motivación del personal -- Motivación del personal -- Plan,ejecución y manejo de una campaña -- Desarrollo y crecimiento -- Legislación y sugerencias -- Estudio de casos.
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