000			04971nam a2200277Ia 4500
001			2211
008			522237 1997 mx a 8052223000spa00
020			_a968-880-944-6
040			_cEAM
041			_aESPAÑOL
082			_a338.47910688 K.87
090			_aGeneral
100			_aKOTLER, PHILIP
245			_aMERCADOTECNIA PARA HOTELERIA Y TURISMO
245			_c PHILIP KOTLER
260			_aMexico
260			_b Prentice Hall
260			_c1997
300			_a705p.
500			_aIncluye indice analitico pag.694
504			_aIncluye bibliografia pag.692
520			_a1.Mercadotecnia para la hospitalidad y el turismo / 2.Que es la mercadotecnia dirigida a la hospitalidad y al turismo / 3.La mercadotecnia en la industria de la hospitalidad / 4.Grandes lideres en la industria de la mercadotecnia / 5.Fundamentos sociales de la mercadotecnia : satisfaccion de la necesidades humanas / 6.Mercadotecnia / 7.Direccion de mercadotecnia / 8.Filosofia de la direccion de mercadotecnia / 9.Retos de la mercadotecnia / 10.El papel de la mercadotecnia en la planificacion estrategica / 11.La naturaleza del negocio de alto rendimiento / 12.Planificacion estrategica corporativa/ 13.Planificacion de la estrategia de negocios / 14.Retos particulares en la industria hotelera / 15.Caracteristicas del servicio en la mercadotecnia dirigida a la hospitalidad y al turismo / 16.La cultura del servicio / 17.Caracteristicas de la mercadotecnia de servicios / 18.Estrategias de direccion para las empresas de servicios / 19.El ambiente de la mercadotecnia / 20.El microambiente de la empresa / 21.Respuestas al ambiente de mercado / 22.Investigacion de mercado y sistemas de informacion / 23.El sistema de informacion de mercado / 24.Evaluacion de las necesidades de informacion / 25.Desarrollo de la informacion / 26.Mercado de consumo y comportamiento de compra de los consumidores / 27.Un modelo de compra del consumidor / 28.Caracteristicas personales que afectan el comportamiento del consumidor / 29.Participacion del consumidor en la decision de compra / 30.El proceso de decision de compra / 31.El proceso de decision de compra de nuevos productos / 32.Comportamiento de compra corporativa de los mercados de grupo / 33.El proceso de compra corporativa / 34.Principales influencias sobre los compradores corporativos / 35.Decisiones de compra corporativa / 36.Mercados de negocios de grupos / 37.Negociaciones con los organizadores de eventos / 38.El gerente de cuenta corporativa y el gerente de viajes / 39.Segmentacion , seleccion del mercado meta y posicionamiento / 40.Los mercados / 41.Segmentacion del mercado / 42.Manejo de la capacidad y la demanda / 43.Definicion del mercado / 44.Calculo de la demanda acutal del mercado / 45.Pronostico de la demanda futura / 46.Manejo de la capacidad / 47.Manejo de la demanda / 48.Canales de distribucion / 49.Naturaleza e importancia de los sistemas de distribucion / 50.Naturaleza de los canales de distribucion / 51.Intermediarios en mercadotecnia / 52.Comportamiento del canal y la organizacion / 53.Desiciones sobre el diseño del canal / 54.Evaluacion de los principales canales alternativos / 55.Decisiones sobre la direccion del canal / 56.Modificacion de la distribucion del canal / 57.Ubicacion de la empresa / 58.Promocion de productos : politicas de comunicacion / 59.Pasos en el desarrollo de una comunicacion eficaz / 60.Determinacion del presupuesto total de promocion y de cada estretegia de promocion / 61.Promocion de productos : publicidad , mercadotecnia directa y promocion de ventas / 62.Publicidad / 63.Principales decisiones publicitarias / 64.Promocion de ventas / 65.Promocion de productos : relaciones publicas / 66.Relaciones publicas / 67.Principales actividades de los departamentos / 68.Propaganda / 69.El proceso de las relaciones publicas / 70.Principales herramientas en las relaciones publicas de mercadotecnia / 71.Oportunidades de relaciones publicas para la industria de la hospitalidad / 72.Manejo de la crisis / 73.Mercadotecnia de establecimientos locales / 74.Ventas profesionales / 75.Direccion de ventas profesionales / 76.Objetivos de la fuerza de ventas / 77.Estructura y tamaño de la fuerza de ventas / 78.Organizacion del departamento de ventas / 79.Segmentacion y monitoreo del mercado turistico / 80.Comunicacion con el medio turistico / 81.Organizacion y direccion de la mercadotecnia turistica / 82.Plan de mercadotecnia para el proximo año / 83.Resumen ejecutivo / 84.Conexion corporativa / 85.Analisis y pronostico ambiental / 86.Segmentacion y seleccion del mercado meta / 87.Objetivos y cuotas para el proximo año / 88.Planes de accion , estrategias y tacticas / 89.Recursos necesarios para apoyar las estrategias y cumplir los objetivos / 90.Control de la mercadotecnia / 91.Presentacion y venta del plan / 92.Preparacion para el futuro
650			_aTURISMO - MERCADEO
700			_aBOWEN, JOHN \ MAKENS, JAMES
942			_cBK
999			_c6529 _d6529