000 | 00806nam a2200205Ia 4500 | ||
---|---|---|---|
001 | 2929 | ||
008 | 5222172001 ck A 7112223322spa11 | ||
040 | _cEAM | ||
050 | _a651.73 J.61 | ||
100 | _aJIMENEZ, ALBERTO | ||
245 | _aLA CORTESIA Y ATENCION TELEFONICA | ||
245 | _c ALBERTO JIMENEZ | ||
260 | _aBucaramanga | ||
260 | _b Seminarios Andinos | ||
260 | _c2001 | ||
300 | _a32p. | ||
505 | _aIntroduccion: la importancia del telefono para su organizacion / Tecnicas telefonicas apropiadas / Hacer uso del telefono / La modulacion de su voz / Como dirigirse al que llama / La manera efectiva de escuchar / Como manejar objeciones / Disculpas, como | ||
650 | _aMEDIOS DE COMUNICACION \ TELEFONO \ ADMINISTRACION \ RECURSOS HUMANOS | ||
942 | _cBK | ||
999 |
_c7244 _d7244 |