000 00517nam a2200193Ia 4500
001 3464
003 OSt
005 20221003180332.0
008 5222372006 mx n 8212223322spa12
020 _a970-15-1215-4
040 _cEAM
050 _a658.812 H.417
090 _a7728
090 _a7728
100 1 _aHAYES, BOB E.
_92888
245 _aComo Medir la Satisfacción del Cliente..
_bDiseño de encuestas, uso y metodos de analisi estadistico
260 _c2006
942 _cBK
_2ddc
999 _d7728