POPPE, FRED C.
50 REGLAS PARA MANTENER CONTENTOS A SUS CLIENTES FRED C. POPPE - Colombia McGraw Hill 1989 - 76p.
74p.
1.Conocimiento del producto / 2.Mantenga informados a sus clientes sobre ellos mismos sobre sus competidores / 3.Mantenga informados a sus clientes sobre usted / 4.Contacto permanente / 5.Mas contactos / 6.Lecturas indispensables / 7.Personalidad / 8.Felicitaciones / 9.Puntualidad / 10.Informes de las reuniones / 11.Informes de los avances / 12.Libreta de apuntes / 13.Actualizacion de los registros / 14.Diario / 15. carpeta p o n / 16.Secreto profesional / 17.Atenciones a los clientes / 18.Regalos de empresa / 19.Clientes de otras ciudades / 20.Caballerosidad deportiva / 21.La verdad / 22.Amistad / 23.Correccion de textos / 24.Sea atento y ameno / 25.Doble juego / 26.Informe sobre su paradero / 27.Horas habiles / 28.Diligencia / 29.Creditos : sea una persona complaciente / 30.Cuentas de restaurantes / 31.Deberes / 33.Lealtad / 34.Reconozca sus errores : cargue con la culpa / 35.Presentacion de su producto / 36.Pirateo de personal / 37.No sea ostentoso / 38.Cambios en el personal de las cuentas / 39.Pague sus cuentas / 40.Mantengase informado / 41.Reuniones y juntas / 42.Nuevas ideas / 43.Aprobaciones previas sobre publicidad , correspondencia confidencial y anuncios de vinculacion / 44.Sea un buen orador / 45.Aprenda a escuchar / 46.Cortesia por telefono / 47.Atengase al presupuesto / 48.No contrate amigos ni parientes , suyos o de sus clientes / 49.Utilice su cabeza y los productos de su cliente / 50.Libaciones - ni de menos , ni de mas - / 51.Realice buen trabajo y barato
968-422-513-X
SERVICIO AL CLIENTE
658.812 P.831
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74p.
1.Conocimiento del producto / 2.Mantenga informados a sus clientes sobre ellos mismos sobre sus competidores / 3.Mantenga informados a sus clientes sobre usted / 4.Contacto permanente / 5.Mas contactos / 6.Lecturas indispensables / 7.Personalidad / 8.Felicitaciones / 9.Puntualidad / 10.Informes de las reuniones / 11.Informes de los avances / 12.Libreta de apuntes / 13.Actualizacion de los registros / 14.Diario / 15. carpeta p o n / 16.Secreto profesional / 17.Atenciones a los clientes / 18.Regalos de empresa / 19.Clientes de otras ciudades / 20.Caballerosidad deportiva / 21.La verdad / 22.Amistad / 23.Correccion de textos / 24.Sea atento y ameno / 25.Doble juego / 26.Informe sobre su paradero / 27.Horas habiles / 28.Diligencia / 29.Creditos : sea una persona complaciente / 30.Cuentas de restaurantes / 31.Deberes / 33.Lealtad / 34.Reconozca sus errores : cargue con la culpa / 35.Presentacion de su producto / 36.Pirateo de personal / 37.No sea ostentoso / 38.Cambios en el personal de las cuentas / 39.Pague sus cuentas / 40.Mantengase informado / 41.Reuniones y juntas / 42.Nuevas ideas / 43.Aprobaciones previas sobre publicidad , correspondencia confidencial y anuncios de vinculacion / 44.Sea un buen orador / 45.Aprenda a escuchar / 46.Cortesia por telefono / 47.Atengase al presupuesto / 48.No contrate amigos ni parientes , suyos o de sus clientes / 49.Utilice su cabeza y los productos de su cliente / 50.Libaciones - ni de menos , ni de mas - / 51.Realice buen trabajo y barato
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