GONZALEZ ESPINOSA, MARVIN EDUARDO
QFD LA FUNCION DESPLIEGUE DE LA CALIDAD : UNA GUIA PRACTICA PARA ESCUCHAR LA VOZ DEL CLIENTE MARVIN EDUARDO GONZALEZ ESPINOSA - Mexico McGraw Hill 2001 - 163p.
Incluye bibliografia
1.Generalidades previas a la funcion despliegue de la calidad (QFD) / 1.1.Los conceptos Cliente interno y cliente externo / 1.2.Concepto cadena de valor / 1.3.La evolucion de la calidad / 1.4.La siete etapas del control de la calidad / 1.4.1.Etapa 1: Insp
970-10-3212-8
1.CALIDAD - ADMINISTRACION \ 2.SERVICIO AL CLIENTE \ 3.SATISFACCION DEL CLIENTE \ 4.CONTROL DE CALIDAD \ 5.CALIDAD DE LOS PRODUCTOS
658.562 G.643
QFD LA FUNCION DESPLIEGUE DE LA CALIDAD : UNA GUIA PRACTICA PARA ESCUCHAR LA VOZ DEL CLIENTE MARVIN EDUARDO GONZALEZ ESPINOSA - Mexico McGraw Hill 2001 - 163p.
Incluye bibliografia
1.Generalidades previas a la funcion despliegue de la calidad (QFD) / 1.1.Los conceptos Cliente interno y cliente externo / 1.2.Concepto cadena de valor / 1.3.La evolucion de la calidad / 1.4.La siete etapas del control de la calidad / 1.4.1.Etapa 1: Insp
970-10-3212-8
1.CALIDAD - ADMINISTRACION \ 2.SERVICIO AL CLIENTE \ 3.SATISFACCION DEL CLIENTE \ 4.CONTROL DE CALIDAD \ 5.CALIDAD DE LOS PRODUCTOS
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