PAZ COUSO, RENATA
ATENCIÓN AL CLIENTE GUÍA PRÁCTICA DE TÉCNICAS Y ESTRATEGIAS PAZ COUSO RENATA - BOGOTA EDICIONES DE LA U 2010 - 184p
Aspectos generales de la comunicación/ El proceso de comunicación. Elementos/ la comunicación oral/ La comunicación escrita/ Atención al público/ El consumidor/ Bibliografía.
978-958-994-901-6
658.812 P348
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