| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
02605nam a2200301Ia 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
96 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
OSt |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20200304173040.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
5222371994 1994 mx d 8052223000spa00 |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
970-10-0363-2 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro/agencia transcriptor |
EAM |
| 041 ## - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
ESPAÑOL |
| 050 ## - SIGNATURA TOPOGRÁFICA DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO |
|---|
| Número de clasificación |
338.4 F.754 |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación |
338.4 F.754 |
| 090 ## - LOCALMENTE ASIGNADO TIPO-LC NÚMERO DE CLASIFICACIÓN (OCLC); NÚMERO DE CLASIFICACIÓN LOCAL (RLIN) |
|---|
| Número de clasificación (OCLC) (R) ; Numero de clasificación, CALL (RLIN) (NR) |
4421 |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
FOSTER, DENNIS L. |
| 9 (RLIN) |
1555 |
| 245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
RECEPCION EN HOTELERIA ADMINISTRACION Y OPERACION |
| 245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Mención de responsabilidad, etc. |
DENNIS L. FOSTER |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Mexico |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) |
|---|
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
McGraw Hill |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) |
|---|
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
1994 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
182p. |
| 440 ## - MENCIÓN DE SERIE/PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--TÍTULO |
|---|
| Título |
Serie de turismo |
| 9 (RLIN) |
1556 |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
Incluye Indice analitico pag.177 |
| 520 ## - SUMARIO, ETC. |
|---|
| Sumario, etc. |
1.introducion a la industria de la hospitalidad / 2.Segmentos de la industria / 3.Organizacion de un hotel / 4.El papel de la recepcion / 5.Organizacion de la recepcion / 6.La recepcion / 7.El departamento de reservaciones / 8.Habitaciones, camas y tarifas / 9.Tipos de habitaciones y tarifas / 10.Categorias de habitaciones / 11.Factores que influyen sobre las tarifas / 12.Codigos de las tarifas de las habitaciones / 13.Clasificaciones de las tarifas grupales / 14.Tarifas especiales / 15.Otras politicas en materia de tarifas / 16.Planes de alimentos / 17.Ubicacion de las habitaciones / 18.La funcion del departamento de reservaciones / 19.El sistema de reservaciones / 20.La anatomia de una reservacion / 21.Cancelaciones / 22.Reservaciones grupales / 23.Manejo de las reservaciones / 24.Como documentar las reservaciones / 25.Libros de reservaciones / 26.Formularios para reservaciones / 27.Control de las reservaciones / 28.Recuento de habitaciones / 29.Reportes de habitaciones / 30.Pronosticos de ocupacion / 31.Sistemas de reservaciones automatizados / 32.Registro y salida (check-in y check-out) / 33.La importancia de una recepcion eficiente / 34.Procedimientos para registro (check-in) / 35.Procedimientos de salida / 36.Estadisticas e informes / 37.La importancia de los informes / 38.La bitacora de recepcion / 39.Control de estado de las habitaciones / 40.Control de los saldos en las cuentas de los huespedes / 41.Control de la disponibilidad / 42.Estadisticas de la recepcion / 43.Como determinar la disponibilidad de las habitaciones / 44.Pronosticos (forecasts) de habitaciones / 45.Relaciones con los huespedes / 46.La importancia de las relaciones con los huespedes / 47.Primeras impresiones / 48.Aspecto personal / 49.Comunicacion / 50.Como manejar las quejas / 51.Como evitar las quejas / 52.Tecnicas telefonicas efectivas |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
TURISMO - ADMINISTRACION |
| 9 (RLIN) |
1557 |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
|---|
| Tipo de ítem Koha |
Libros |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
|
PBX: (6) 745 11 01
