MARKETING EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS (Registro nro. 6474)

000 -CABECERA
campo de control de longitud fija 01278nam a2200265Ia 4500
001 - NÚMERO DE CONTROL
campo de control 2156
008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija 5222321991 1993 ck x 8052223000spa00
020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO
Número Internacional Estándar del Libro 958-04-2495-0
040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN
Centro/agencia transcriptor EAM
041 ## - CÓDIGO DE LENGUA
Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente ESPAÑOL
050 ## - SIGNATURA TOPOGRÁFICA DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO
Número de clasificación 658.8 B.534
082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY
Número de clasificación 658 B.534
090 ## - LOCALMENTE ASIGNADO TIPO-LC NÚMERO DE CLASIFICACIÓN (OCLC); NÚMERO DE CLASIFICACIÓN LOCAL (RLIN)
Número de clasificación (OCLC) (R) ; Numero de clasificación, CALL (RLIN) (NR) 6474
100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona BERRY, LEONARD L.
245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO
Título MARKETING EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS
245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO
Mención de responsabilidad, etc. LEONARD L. BERRY {et al.}
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA)
Lugar de publicación, distribución, etc. Colombia
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA)
Nombre del editor, distribuidor, etc. Norma
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA)
Fecha de publicación, distribución, etc. 1993
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión 271p.
520 ## - SUMARIO, ETC.
Sumario, etc. 1.Un marco integral para el marketing en las empresas de servicios / 2.Servicios y calidad / 3.La calidad : base del marketing de servicios / 4.Prestar bien el servicio la primera vez / 5.Prestar muy bien el servicio la segunda vez / 6.Administrar y superar las expectativas del cliente / 7.Crear una organizacion de marketing de servicios / 8.Convertir el marketing en una funcion de linea / 9.Maximizar el potencial de marketing de servicios / 10.Administrar las pruebas / 11.Darle nombre a la compañia / 12.Marketing para los clientes actuales / 13.Marketing para los empleados / 14.Asomarse al futuro / 15.El marketing de servicios en los años 90
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial MERCADEO DE SERVICIOS
700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona PARASURAMAN, A.
942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA)
Tipo de ítem Koha Libros
Existencias
Precio válido a partir de Fecha visto por última vez Localización permanente No para préstamo Fecha de adquisición Tipo de ítem Koha Estado de pérdida Enumeración/cronología de publicación seriada Estado de retiro Número de copia Especificación de materiales (volumen encuadernado u otra parte) Código de colección Estado dañado Código de barras Ubicación/localización actual Signatura topográfica completa
2015-01-272015-01-27EAM 2005-01-21Libros   1 GENERAL 03520EAM658 B.534
2015-01-272017-03-01EAM 2005-01-21Libros   2 GENERAL 03521EAM658 B.534
2015-01-272015-01-27EAM 2005-01-21Libros   3 GENERAL 03522EAM658 B.534

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