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EL EFECTO DE LA LEALTAD

por REICHHELD, FREDERICK F.
Tipo de material: materialTypeLabelLibroEditor: Colombia ; Norma ; 1996Descripción: 461p.ISBN: 958-04-3518-9.Materia(s): 1.RELACIONES CON LOS CLIENTES \ 2.RELACIONES INDUSTRIALES \ 3.CAMBIO ORGANIZACIONAL \ 4.LEALTADDDC classification: 658.4 R.351 Resumen: 1.Lealtad y valor / 2.Economia de la leltad del cliente / 3.Los mejores clientes / 4.Los mejores empleados / 5.Productividad / 6.Los mejores inversionistas / 7.En busca del fracaso / 8.Las mejores medidas / 9.Como transformar la propuesta de valor / 10.Socios para el cambio / 11.Como empezar : el camino hacia cero deserciones
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Libros Libros EAM
GENERAL 658.4 R.351 (Navegar estantería) 1 Disponible
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1.Lealtad y valor / 2.Economia de la leltad del cliente / 3.Los mejores clientes / 4.Los mejores empleados / 5.Productividad / 6.Los mejores inversionistas / 7.En busca del fracaso / 8.Las mejores medidas / 9.Como transformar la propuesta de valor / 10.Socios para el cambio / 11.Como empezar : el camino hacia cero deserciones

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