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CALIDAD TOTAL EN LAS EMPRESAS TURISTICAS
por RAMIREZ CAVASSA, CESAR; RAMIREZ CAVASSA, CESAR.
Tipo de material:
Contenidos:
Introduccion / Parte 1: Filosofia de calidad aplicada al cambio de las empresas turisticas / Capitulo 1. Calidad total / Conceptualizacion / Principios de calidad aplicados al turismo / Capitulo 2. Turismo y calidad total / Conceptos de calidad en turismo
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