| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
01052nam a22002177a 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
OSt |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20221005121648.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
221005b xxu||||| |||| 00| 0 eng d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
0870946595 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
EAM |
| Lengua de catalogación |
español |
| Centro/agencia transcriptor |
EAM |
| 082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de edición |
23 |
| Número de clasificación |
658.812 Al341s |
| 090 ## - LOCALMENTE ASIGNADO TIPO-LC NÚMERO DE CLASIFICACIÓN (OCLC); NÚMERO DE CLASIFICACIÓN LOCAL (RLIN) |
|---|
| Número de clasificación (OCLC) (R) ; Numero de clasificación, CALL (RLIN) (NR) |
10678 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Albrecht Karl, Ron Zemke |
| 9 (RLIN) |
2895 |
| 245 1# - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Service America ! |
| Resto del título |
doing business in the new economy |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Karl Albrecht , Ron Zemke |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
U.S.A. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
203 páginas |
| Dimensiones |
21cm. |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
Incluye índice temático |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
The service imperative -- What we can learn about service from Scandinavia -- The triangle of service -- The customer: King or Pearsant -- Finding the service strategy -- Building the service system -- The service people -- Dull moments and shining moments -- Quality and productivity the measurement and action imperatives -- Profiles in service:where service is an obsessions -- How to teach an elephant to dance -- service tomorrow:What can we expect . |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
2893 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
calidad en el servicio |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
|---|
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
|
| Tipo de ítem Koha |
Libros |
PBX: (6) 745 11 01
