QFD LA FUNCION DESPLIEGUE DE LA CALIDAD : UNA GUIA PRACTICA PARA ESCUCHAR LA VOZ DEL CLIENTE
por GONZALEZ ESPINOSA, MARVIN EDUARDO.
Tipo de material:
LibroEditor: Mexico ; McGraw Hill ; 2001Descripción: 163p.ISBN: 970-10-3212-8.Materia(s): 1.CALIDAD - ADMINISTRACION \ 2.SERVICIO AL CLIENTE \ 3.SATISFACCION DEL CLIENTE \ 4.CONTROL DE CALIDAD \ 5.CALIDAD DE LOS PRODUCTOSDDC classification: 658.562 G.643
Contenidos:
1.Generalidades previas a la funcion despliegue de la calidad (QFD) / 1.1.Los conceptos Cliente interno y cliente externo / 1.2.Concepto cadena de valor / 1.3.La evolucion de la calidad / 1.4.La siete etapas del control de la calidad / 1.4.1.Etapa 1: Insp
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EAM | GENERAL | 658.562 G.643 (Navegar estantería) | 1 | Disponible | |
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Incluye bibliografia
1.Generalidades previas a la funcion despliegue de la calidad (QFD) / 1.1.Los conceptos Cliente interno y cliente externo / 1.2.Concepto cadena de valor / 1.3.La evolucion de la calidad / 1.4.La siete etapas del control de la calidad / 1.4.1.Etapa 1: Insp
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