GESTION Y MARKETING DE SERVICIOS TURISTICOS Y HOTELEROS
por IZAGUIRRE SOTOMAYOR MANUEL HERNAN
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Tipo de material: 
LibroEditor: BOGOTA ECOE EDICIONES 2014Descripción: 182p.ISBN: 978-958-771-159-2.DDC classification: 362.109861 IZ98 Resumen: Capítulo 1. Calidad de los servicios turísticos y hoteleros7 Capítulo 2. Niveles de la calidad del servicio turístico y hotelero/ Capítulo 3. Enfoque y análisis en las necesidades y deseos del turista/ Capítulo 4. Coproducción y suministro del servicio turístico y hotelero/ Capítulo 5. Rol de los empleados en la prestación del servicio turístico y hotelero/ Capítulo 6. Ambiente físico y niveles del servicio turístico, hotelero y de restauración/ Capítulo 7. Importancia de establecer relaciones con los turistas/ Capítulo 8. Expectativas del turista acerca del servicio turístico y hotelero/ Capítulo 9. Percepciones del turista acerca del servicio turístico y hotelero/ Capítulo 10. Brechas en la calidad del servicio turístico y hotelero/ Capítulo 11. Administración de la demanda y la oferta del servicio turístico y hotelero/ Capítulo 12. Canales de distribución del servicio turístico y hotelero/ Capítulo 13. Mezcla comunicacional de marketing de servicios turísticos y hoteleros/ Capítulo 14. Determinación del precio de los servicios turísticos y hoteleros/ Capítulo 15. Aspectos económicos y financieros de los servicios turísticos y hoteleros.
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura topográfica | Número de copia | Estado | Fecha de vencimiento |
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Libros
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EAM | ADMINISTRACIÓN DE HOTELERIA Y TURISMO | 362.109861 IZ98 EJ:1 (Navegar estantería) | 1 | Disponible | |
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EAM | ADMINISTRACIÓN DE HOTELERIA Y TURISMO | 362.109861 IZ98 EJ:2 (Navegar estantería) | 2 | Disponible | |
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EAM | ADMINISTRACIÓN DE HOTELERIA Y TURISMO | 362.109861 IZ98 EJ:3 (Navegar estantería) | 3 | Disponible | |
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EAM | ADMINISTRACIÓN DE HOTELERIA Y TURISMO | 362.109861 IZ98 EJ:4 (Navegar estantería) | 4 | Disponible | |
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EAM | ADMINISTRACIÓN DE HOTELERIA Y TURISMO | 362.109861 IZ98 EJ:5 (Navegar estantería) | 5 | Disponible |
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Capítulo 1. Calidad de los servicios turísticos y hoteleros7 Capítulo 2. Niveles de la calidad del servicio turístico y hotelero/ Capítulo 3. Enfoque y análisis en las necesidades y deseos del turista/ Capítulo 4. Coproducción y suministro del servicio turístico y hotelero/ Capítulo 5. Rol de los empleados en la prestación del servicio turístico y hotelero/ Capítulo 6. Ambiente físico y niveles del servicio turístico, hotelero y de restauración/ Capítulo 7. Importancia de establecer relaciones con los turistas/ Capítulo 8. Expectativas del turista acerca del servicio turístico y hotelero/ Capítulo 9. Percepciones del turista acerca del servicio turístico y hotelero/ Capítulo 10. Brechas en la calidad del servicio turístico y hotelero/ Capítulo 11. Administración de la demanda y la oferta del servicio turístico y hotelero/ Capítulo 12. Canales de distribución del servicio turístico y hotelero/ Capítulo 13. Mezcla comunicacional de marketing de servicios turísticos y hoteleros/ Capítulo 14. Determinación del precio de los servicios turísticos y hoteleros/ Capítulo 15. Aspectos económicos y financieros de los servicios turísticos y hoteleros.
PBX: (6) 745 11 01
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