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1. CLIENTES PARA SIEMPRE T.1

por SEWELL, CARL.

Tipo de material: libro Libro Editor: Colombia ; McGraw Hill Disponibilidad: No hay ítems disponibles

2. DIRECCION DE SERVICIO: LA OTRA CALIDAD

por GINEBRA, JOAN; ARANA DE LA GARZA, RAFAEL.

Tipo de material: libro Libro Editor: Colombia ; McGraw Hill Disertación o tesis: Incluye indice analitico pag.223 Disponibilidad: No hay ítems disponibles

3. LA CALIDAD DEL SERVICIO T.3

por HOROVITZ, JACQUES.

Tipo de material: libro Libro Editor: Colombia ; McGraw Hill Disponibilidad: No hay ítems disponibles

4. LA SATISFACCION TOTAL DEL CLIENTE T.4

por HOROVITZ, JACQUES.

Tipo de material: libro Libro Editor: Colombia ; McGraw Hill Disponibilidad: No hay ítems disponibles

5. COMO CONSEGUIR CLIENTES Y LOGRAR QUE LE COMPREN MAS, SE QUEDEN CON USTED Y DEJEN A SUS COMPETIDORES EN EL OLVIDO

por SLUTSKY, JEFF.

Tipo de material: libro Libro Editor: Mexico ; McGraw Hill ; 1994Disponibilidad: No hay ítems disponibles

6. LA REVOLUCION DEL SERVICIO

por ALBRECHT, KARL.

Tipo de material: libro Libro Editor: Colombia ; Legis S.A Disponibilidad: No hay ítems disponibles

7. GERENCIA DEL SERVICIO

por ALBRECHT, KARL; ZEMKE, RON.

Tipo de material: libro Libro Editor: Colombia ; Legis Disponibilidad: No hay ítems disponibles

8. LA CLIENTELIZACION DE LOS MERCADOS : La nueva frontera en la competencia comercial

por PINE II, B. JOSEPH.

Tipo de material: libro Libro Editor: Colombia ; Legis ; 1994Disponibilidad: No hay ítems disponibles

9. 50 REGLAS PARA MANTENER CONTENTOS A SUS CLIENTES

por POPPE, FRED C.

Tipo de material: libro Libro Editor: Colombia ; McGraw Hill Disponibilidad: No hay ítems disponibles

10. CLIENTES PARA SIEMPRE

por SEWELL, CARL.

Tipo de material: libro Libro Editor: Colombia ; McGraw Hill ; 1994Disponibilidad: No hay ítems disponibles

11. SERVICIO A CLIENTES

por BUCKNER, LEROY M; DORR, EUGENE L.

Tipo de material: libro Libro Editor: Mexico ; McGraw Hill Disponibilidad: No hay ítems disponibles

12. SERVICIO AL CLIENTE: COMO VENDER MAS Y MEJOR

por ORREGO ROJO, IGNACIO.

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso Editor: Santafe de Bogota ; IGOR Disponibilidad: No hay ítems disponibles

13. QFD LA FUNCION DESPLIEGUE DE LA CALIDAD : UNA GUIA PRACTICA PARA ESCUCHAR LA VOZ DEL CLIENTE

por GONZALEZ ESPINOSA, MARVIN EDUARDO.

Tipo de material: libro Libro; Naturaleza de los contenidos: Editor: Mexico ; McGraw Hill ; 2001Disponibilidad: No hay ítems disponibles

14. CRM PARA DIRECTIVOS

por ANDERSON, KRISTIN; KERR, CAROL.

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso Editor: Madrid ; McGraw Hill ; 2003Disponibilidad: No hay ítems disponibles

15. ATENCION AL CLIENTE EN HOSTELERIA

por CHON, KYE - SUNG (KAYE); CHON, KYE - SUNG (KAYE) \ SPARROWE, RAYMOND T.

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso Editor: España ; Paraninfo - Thomson Learning Disponibilidad: No hay ítems disponibles

16. 101 MANERAS DE IMPULSAR LA SATISFACCION DEL CLIENTE

por FOSTER, TIMOTHY R. V.O; FOSTER, TIMOTHY R. V.

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso Editor: México ; Panorama Editorial ; 2001Disponibilidad: No hay ítems disponibles

17. El cliente es la clave

por Lele, Milind M.

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Madrid Díaz de Santos 1989Disponibilidad: No hay ítems disponibles

18. Apuntes para una definición de servicio

por Schoening, Arturo.

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: México DIANA 1997Disponibilidad: No hay ítems disponibles

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