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1.
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CLIENTES PARA SIEMPRE T.1
por SEWELL, CARL.
Tipo de material: Libro Editor: Colombia ; McGraw Hill Disponibilidad: No hay ítems disponibles
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2.
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DIRECCION DE SERVICIO: LA OTRA CALIDAD
por GINEBRA, JOAN;
ARANA DE LA GARZA, RAFAEL.
Tipo de material: Libro Editor: Colombia ; McGraw Hill Disertación o tesis: Incluye indice analitico pag.223 Disponibilidad: No hay ítems disponibles
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3.
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LA CALIDAD DEL SERVICIO T.3
por HOROVITZ, JACQUES.
Tipo de material: Libro Editor: Colombia ; McGraw Hill Disponibilidad: No hay ítems disponibles
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4.
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LA SATISFACCION TOTAL DEL CLIENTE T.4
por HOROVITZ, JACQUES.
Tipo de material: Libro Editor: Colombia ; McGraw Hill Disponibilidad: No hay ítems disponibles
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5.
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COMO CONSEGUIR CLIENTES Y LOGRAR QUE LE COMPREN MAS, SE QUEDEN CON USTED Y DEJEN A SUS COMPETIDORES EN EL OLVIDO
por SLUTSKY, JEFF.
Tipo de material: Libro Editor: Mexico ; McGraw Hill ; 1994Disponibilidad: No hay ítems disponibles
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6.
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LA REVOLUCION DEL SERVICIO
por ALBRECHT, KARL.
Tipo de material: Libro Editor: Colombia ; Legis S.A Disponibilidad: No hay ítems disponibles
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7.
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GERENCIA DEL SERVICIO
por ALBRECHT, KARL;
ZEMKE, RON.
Tipo de material: Libro Editor: Colombia ; Legis Disponibilidad: No hay ítems disponibles
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8.
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LA CLIENTELIZACION DE LOS MERCADOS : La nueva frontera en la competencia comercial
por PINE II, B. JOSEPH.
Tipo de material: Libro Editor: Colombia ; Legis ; 1994Disponibilidad: No hay ítems disponibles
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9.
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50 REGLAS PARA MANTENER CONTENTOS A SUS CLIENTES
por POPPE, FRED C.
Tipo de material: Libro Editor: Colombia ; McGraw Hill Disponibilidad: No hay ítems disponibles
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10.
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CLIENTES PARA SIEMPRE
por SEWELL, CARL.
Tipo de material: Libro Editor: Colombia ; McGraw Hill ; 1994Disponibilidad: No hay ítems disponibles
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11.
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SERVICIO A CLIENTES
por BUCKNER, LEROY M;
DORR, EUGENE L.
Tipo de material: Libro Editor: Mexico ; McGraw Hill Disponibilidad: No hay ítems disponibles
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12.
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SERVICIO AL CLIENTE: COMO VENDER MAS Y MEJOR
por ORREGO ROJO, IGNACIO.
Tipo de material: Libro; Formato:
impreso Editor: Santafe de Bogota ; IGOR Disponibilidad: No hay ítems disponibles
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13.
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QFD LA FUNCION DESPLIEGUE DE LA CALIDAD : UNA GUIA PRACTICA PARA ESCUCHAR LA VOZ DEL CLIENTE
por GONZALEZ ESPINOSA, MARVIN EDUARDO.
Tipo de material: Libro; Naturaleza de los contenidos: Editor: Mexico ; McGraw Hill ; 2001Disponibilidad: No hay ítems disponibles
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14.
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CRM PARA DIRECTIVOS
por ANDERSON, KRISTIN;
KERR, CAROL.
Tipo de material: Libro; Formato:
impreso Editor: Madrid ; McGraw Hill ; 2003Disponibilidad: No hay ítems disponibles
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15.
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ATENCION AL CLIENTE EN HOSTELERIA
por CHON, KYE - SUNG (KAYE);
CHON, KYE - SUNG (KAYE) \ SPARROWE, RAYMOND T.
Tipo de material: Libro; Formato:
impreso Editor: España ; Paraninfo - Thomson Learning Disponibilidad: No hay ítems disponibles
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16.
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101 MANERAS DE IMPULSAR LA SATISFACCION DEL CLIENTE
por FOSTER, TIMOTHY R. V.O;
FOSTER, TIMOTHY R. V.
Tipo de material: Libro; Formato:
impreso Editor: México ; Panorama Editorial ; 2001Disponibilidad: No hay ítems disponibles
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17.
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El cliente es la clave
por Lele, Milind M.
Tipo de material: Libro; Formato:
impreso ; Forma literaria:
no ficción Editor: Madrid Díaz de Santos 1989Disponibilidad: No hay ítems disponibles
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18.
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Apuntes para una definición de servicio
por Schoening, Arturo.
Tipo de material: Libro; Formato:
impreso ; Forma literaria:
no ficción Editor: México DIANA 1997Disponibilidad: No hay ítems disponibles
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