|
|
1.
|
CLIENTES PARA SIEMPRE T.1
por SEWELL, CARL.
Tipo de material:  Libro Editor: Colombia ; McGraw Hill Disponibilidad: No hay ítems disponibles
|
|
|
2.
|
DIRECCION DE SERVICIO: LA OTRA CALIDAD
por GINEBRA, JOAN;
ARANA DE LA GARZA, RAFAEL.
Tipo de material: Libro Editor: Colombia ; McGraw Hill Disertación o tesis: Incluye indice analitico pag.223 Disponibilidad: No hay ítems disponibles
|
|
|
3.
|
LA CALIDAD DEL SERVICIO T.3
por HOROVITZ, JACQUES.
Tipo de material: Libro Editor: Colombia ; McGraw Hill Disponibilidad: No hay ítems disponibles
|
|
|
4.
|
LA SATISFACCION TOTAL DEL CLIENTE T.4
por HOROVITZ, JACQUES.
Tipo de material: Libro Editor: Colombia ; McGraw Hill Disponibilidad: No hay ítems disponibles
|
|
|
5.
|
COMO CONSEGUIR CLIENTES Y LOGRAR QUE LE COMPREN MAS, SE QUEDEN CON USTED Y DEJEN A SUS COMPETIDORES EN EL OLVIDO
por SLUTSKY, JEFF.
Tipo de material: Libro Editor: Mexico ; McGraw Hill ; 1994Disponibilidad: No hay ítems disponibles
|
|
|
6.
|
LA REVOLUCION DEL SERVICIO
por ALBRECHT, KARL.
Tipo de material: Libro Editor: Colombia ; Legis S.A Disponibilidad: No hay ítems disponibles
|
|
|
7.
|
GERENCIA DEL SERVICIO
por ALBRECHT, KARL;
ZEMKE, RON.
Tipo de material: Libro Editor: Colombia ; Legis Disponibilidad: No hay ítems disponibles
|
|
|
8.
|
LA CLIENTELIZACION DE LOS MERCADOS : La nueva frontera en la competencia comercial
por PINE II, B. JOSEPH.
Tipo de material: Libro Editor: Colombia ; Legis ; 1994Disponibilidad: No hay ítems disponibles
|
|
|
9.
|
50 REGLAS PARA MANTENER CONTENTOS A SUS CLIENTES
por POPPE, FRED C.
Tipo de material: Libro Editor: Colombia ; McGraw Hill Disponibilidad: No hay ítems disponibles
|
|
|
10.
|
CLIENTES PARA SIEMPRE
por SEWELL, CARL.
Tipo de material: Libro Editor: Colombia ; McGraw Hill ; 1994Disponibilidad: No hay ítems disponibles
|
|
|
11.
|
SERVICIO A CLIENTES
por BUCKNER, LEROY M;
DORR, EUGENE L.
Tipo de material: Libro Editor: Mexico ; McGraw Hill Disponibilidad: No hay ítems disponibles
|
|
|
12.
|
SERVICIO AL CLIENTE: COMO VENDER MAS Y MEJOR
por ORREGO ROJO, IGNACIO.
Tipo de material: Libro; Formato:
impreso Editor: Santafe de Bogota ; IGOR Disponibilidad: No hay ítems disponibles
|
|
|
13.
|
QFD LA FUNCION DESPLIEGUE DE LA CALIDAD : UNA GUIA PRACTICA PARA ESCUCHAR LA VOZ DEL CLIENTE
por GONZALEZ ESPINOSA, MARVIN EDUARDO.
Tipo de material: Libro; Naturaleza de los contenidos: Editor: Mexico ; McGraw Hill ; 2001Disponibilidad: No hay ítems disponibles
|
|
|
14.
|
CRM PARA DIRECTIVOS
por ANDERSON, KRISTIN;
KERR, CAROL.
Tipo de material: Libro; Formato:
impreso Editor: Madrid ; McGraw Hill ; 2003Disponibilidad: No hay ítems disponibles
|
|
|
15.
|
ATENCION AL CLIENTE EN HOSTELERIA
por CHON, KYE - SUNG (KAYE);
CHON, KYE - SUNG (KAYE) \ SPARROWE, RAYMOND T.
Tipo de material: Libro; Formato:
impreso Editor: España ; Paraninfo - Thomson Learning Disponibilidad: No hay ítems disponibles
|
|
|
16.
|
101 MANERAS DE IMPULSAR LA SATISFACCION DEL CLIENTE
por FOSTER, TIMOTHY R. V.O;
FOSTER, TIMOTHY R. V.
Tipo de material: Libro; Formato:
impreso Editor: México ; Panorama Editorial ; 2001Disponibilidad: No hay ítems disponibles
|
|
|
17.
|
El cliente es la clave
por Lele, Milind M.
Tipo de material: Libro; Formato:
impreso ; Forma literaria:
no ficción Editor: Madrid Díaz de Santos 1989Disponibilidad: No hay ítems disponibles
|
|
|
18.
|
Apuntes para una definición de servicio
por Schoening, Arturo.
Tipo de material: Libro; Formato:
impreso ; Forma literaria:
no ficción Editor: México DIANA 1997Disponibilidad: No hay ítems disponibles
|
PBX: (6) 745 11 01
